Получение справки по устранению ошибок HTTP

Иногда при работе в режиме онлайн появляется сообщение об ошибке HTTP. Оно исходит от одной из веб-служб, используемых Autodesk, и указывает, что что-то пошло не так. В большинстве случаев ошибка связана с проблемой в одной из веб-служб Autodesk, для устранения которой требуется помощь службы поддержки продуктов. О подобных ошибках следует сообщать в службу поддержки продуктов Autodesk. В некоторых случаях можно попробовать предпринять самостоятельные меры для устранения проблемы.

Каждому типу ошибки назначен свой код ошибки HTTP. В таблице ниже приведены сообщения HTTP, связанные коды ошибок и требуемые действия для их устранения.

Сообщение об ошибке HTTP	Связанный код ошибки HTTP	Требуемые действия
	301, 405, 400, 406 и 415	Отправка отчета в службу поддержки продукта Autodesk
	403	Отправка отчета в службу поддержки продукта Autodesk
	401	Обратитесь к администратору для получения прав. Если это не помогло устранить проблему, обратитесь в службу поддержки продукта Autodesk.
	404, 410	1. Нажмите кнопку «Закрыть». 2. Обновите расположение папки файла. 3. Попробуйте снова открыть файл. Если файл по-прежнему не найден, сообщите об этом в службу поддержки продукта Autodesk.
	409	Отправка отчета в службу поддержки продукта Autodesk
	412	Отправка отчета в службу поддержки продукта Autodesk
	429	Сначала щелкните ссылку Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на Пульте управления состояниями служба работает надлежащим образом, но это сообщение продолжает появляться, сообщите об этой проблеме в службу поддержки продукта Autodesk.
	500	Сначала щелкните ссылку Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на Пульте управления состояниями служба работает надлежащим образом, но это сообщение продолжает появляться, сообщите об этой проблеме в службу поддержки продукта Autodesk.
	502, 503, 504	Сначала щелкните ссылку Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на Пульте управления состояниями служба работает надлежащим образом, но это сообщение продолжает появляться, сообщите об этой проблеме в службу поддержки продукта Autodesk.
	304	Сначала щелкните ссылку Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на Пульте управления состояниями служба работает надлежащим образом, но это сообщение продолжает появляться, сообщите об этой проблеме в службу поддержки продукта Autodesk.
	Код запроса для всех прочих исключений	Проверьте подключение к интернету и убедитесь, что оно активно. Если вы подключены к интернету, но сообщение об ошибке по-прежнему отображается, перейдите по ссылке Пульт управления состояниями и проверьте статус службы. Если на Пульте управления состояниями служба работает надлежащим образом, но это сообщение продолжает появляться, сообщите об этой проблеме в службу поддержки продукта Autodesk.