本节中的主题
重要提示：对于主动扫描 Desktop Connector 也需要访问的文件/文件夹/进程的软件，将 Desktop Connector 与此类任何软件结合使用时可能会遇到挑战。常见的例子有防病毒软件、终端保护软件、加密软件等安全软件。安全软件可对文件应用临时系统级锁定，从而阻止其他应用程序访问该文件。由于这些软件变量差异很大，因此我们的常规故障排除指导重点在于配置该软件以忽略 Desktop Connector 文件/文件夹/进程。
对于 Desktop Connector，软件冲突的常见表现可能包括：访问存储在 Desktop Connector 中的项目时遇到问题、无法写入/保存文件、无法同步文件、文件同步速度极慢或发生延迟、无法启动所需的服务以及无法启动 Desktop Connector 应用程序。
请参见下方安全软件（防病毒/终端保护）与 Desktop Connector 部分。
Desktop Connector 需要访问防火墙外的云服务和 API。如果访问这些服务受阻，Desktop Connector 可能无法运行。为了确保 Desktop Connector 能够正常运行，管理员可能需要应用网络配置。
有关 URL、URI、和域的完整列表，请参见以下建议的 Autodesk 指导。
若要确定安装的某个软件是否会干扰 Desktop Connector，请尝试关闭该软件，然后重试 Desktop Connector 中的工作流，看看是否成功。在某些极端情况下，可能需要完全卸载冲突软件才能确认它是否会干扰 Desktop Connector。
请按照以下常规步骤进行故障排除，确认您的软件是否存在冲突：
若发现软件冲突，可通过临时排除特定文件、文件夹或进程进行测试验证。建议在运行 Desktop Connector 的设备上，为扫描软件配置以下临时排除项：
Drive:\Users\*\AppData\Local\Temp\CDXUploads\*\*\Drive:\Users\*\DC\*\*\Drive:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\DesktopConnector.Applications.Tray.exeDrive:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319）我们发现，下面列出的软件若配置不当，可能会导致与 Desktop Connector 活动发生冲突。这并非完整的列表。这些是我们确认会引发冲突的应用程序。
有关更多信息，请参见 ARES Privacy Protector。
有关其他信息，请参见关于 Barracuda Web Security Agent。
当没有传输任何内容时，此软件有时会导致出现“正在传输文件”对话框。它改变了其中一个隐藏窗口的可见性。
仅适用于 Revit 2020 之前的版本。Desktop Connector 在初始安装 Revit 时无响应（重新启动后问题不应发生）。
目前，我们没有任何其他信息。
适用于 AutoCAD 和 Civil 3D 的第三方插件和附加模块可能会干扰应用程序的原生文件保存过程。如果发生这种情况，在 AutoCAD/Civil 3D 环境中保存 DWG 文件后，这些文件可能会变为只读。Desktop Connector 会检测到这些只读文件，并会自动在云中解锁它们以保持文件的可访问性。根本原因是附加模块中断了 AutoCAD/Civil 3D 的正常保存操作。