通知

本部分中的主题：

概述

Desktop Connector 会使用 Microsoft Windows 气泡提示通知您各种情况。

下面提供与来自 Desktop Connector 的某些消息相关的详细信息。

无法重命名、移动或删除（文件/文件夹）

如果您的软件或 Desktop Connector 正在使用或处理某个文件或文件夹，则您无法将其删除、移动或对其重命名。若要删除、移动或重命名文件，用户可能需要：

关闭该文件或正在使用该文件的产品
等到 Desktop Connector 完成文件处理（检查“待定操作”对话框以查看正在处理的文件）

我们不知道要将您的一些相关数据放在哪里。如果需要，请查看（文件夹名称）文件夹并进行更改

在将包含其他文件参照的文件传输到 Desktop Connector 时，某些情况下，不应将某些参照文件放在目标目录结构中。在这些情况下，Desktop Connector 会将文件放在 Related Data 文件夹中。

根据使用的目标云提供程序，此文件夹的位置可能不同。

无法下载某些项目，因为其路径长度超过 244 个字符的限制

Desktop Connector 不支持长度超过 244 个字符的文件路径。这是因为，对于文件，Microsoft 的文件路径长度限制为 260 个字符；对于文件夹，限制为 247 个字符。

仅会成功下载处于下载限制内的文件和文件夹。任何超过限制的内容都将无法下载。

该操作会产生太长的路径。路径长度不能超过 244 个字符

Desktop Connector 不支持长度超过 244 个字符的文件路径。

这是因为，对于文件，Microsoft 的文件路径长度限制为 260 个字符；对于文件夹，限制为 247 个字符。

如果将文件从任何软件产品保存到超出字符限制的 Desktop Connector 位置，将会导致待定操作失败。
尝试从超出限制的 Desktop Connector 位置打开文件时，将显示此消息。
将文件拖动到超出限制的 Desktop Connector 位置时，将显示此消息。对超出限制的文件执行的上传操作将被阻止。

收集参照时失败。一个或多个参照文件可能已被删除，或者您可能没有读取权限

当 Desktop Connector 尝试传输包含参照的文件时，它会尝试查找所有参照文件。

此错误表示未能找到参照文件。用户应尝试在编写软件中打开原始文件，并尝试解决任何缺少的参照，然后再使用 Desktop Connector 传输这些文件。

文件 (文件名) 已被保存到 (驱动器名称)。当您关闭此会话时，将会上传该文件及所有关联文件

如果某文件包含 Desktop Connector 工作空间外部的参照，则在 Desktop Connector 中保存该文件时，Desktop Connector 会将这些参照文件的副本导入 Desktop Connector 工作空间中。

注意：直到不再使用关联的文件（根据产品，这是指在产品或编写软件中关闭文件时），Desktop Connector 才会执行复制。
这样做可确保在软件中对该文件所做的任何编辑均捕获到发送到 Desktop Connector 工作空间的副本中。

与服务相关的错误消息

Desktop Connector 与不同 Windows 服务进行通信。如果在与这些服务进行通信时遇到问题，您可能会看到以下消息之一。如果您不断看到这些消息之一，请联系 Autodesk 产品支持。

发生了错误。请将该问题报告给 Autodesk。
您无权访问此资源。例如，您可能无权访问文件、文件夹或项目。请联系您的管理员。
该资源可能已被移动、重命名或删除。
请刷新，然后重试。如果此错误再次发生，请将该问题报告给 Autodesk。
在对服务器提出请求时，发生了错误。请将该问题报告给 Autodesk。
似乎有太多的人或进程正在同时访问此服务。请稍后重试。如果此错误再次发生，请将该问题报告给 Autodesk。
发生了错误。请稍后重试。如果此问题再次发生，请将其报告给 Autodesk。
请求的服务似乎当前不可用。请稍后重试。如果此错误再次发生，请将该问题报告给 Autodesk。

Desktop Connector 以提升权限运行。这是不受支持的

由于 Microsoft 安全原因，Desktop Connector 不支持以提升权限运行。以提升权限运行可能会导致在尝试浏览、打开或保存 Desktop Connector 中存储的文件时出现错误。

列举几个以提升权限运行的例子：

如果用户在 Desktop Connector 上单击鼠标右键并选择“以管理员身份运行”
如果使用以提升权限运行软件产品的方式配置了组策略
Desktop Connector 不支持与其他以提升权限运行的软件产品进行交互

您似乎不再拥有这些驱动器的访问权限

如果收到此通知，请尝试以下操作：

确认您对联机驱动器的订购有效。例如，如果您收到通知，告知您不再拥有 BIM 360 Team 连接器的访问权限，请确保您对 BIM 360 Team 的订购没有过期。
在托盘图标上单击鼠标右键，选择“帮助”>“检查驱动器”以更新驱动器列表。如果没有任何变化，请尝试注销并重新登录 Desktop Connector。

如果这些步骤未解决问题，请参见本主题末尾的“更多帮助”部分。

无法更新 Autodesk Desktop Connector

执行以下步骤：

确保您已连接到 Internet。
确保有足够的磁盘空间（至少 2.3 GB）来安装 Autodesk Desktop Connector（631 MB 安装程序包 + 639 MB 临时空间 + 991 MB 安装空间）。
重新启动更新。

如果这些步骤无法解决问题，请参见 Desktop Connector 支持主题，以与支持人员联系。

安装失败

执行以下步骤：

确保您已连接到 Internet。
确保有足够的磁盘空间（至少 935 MB）来安装 Autodesk Desktop Connector。
重新启动安装。

如果这些步骤无法解决问题，请参见 Desktop Connector 支持主题，以与支持人员联系。

请求的服务不可用

如果您看到以下错误：所请求的服务似乎不可用。请关闭并重试。

若再次尝试仍无效，请关闭并尝试以下步骤。

确认您有权访问支持的数据源。
确保 Desktop Connector 正在运行并且您已登录。
重新启动 Desktop Connector，登录，然后重试您的任务。

代理支持

Autodesk Desktop Connector 支持在代理网络中工作。若要了解有关配置代理网络设置的详细信息，请参见通过代理使用连接器。

当前无法检查更新。这是什么意思，我又该如何安装？

Desktop Connector 遇到了问题，无法与正确资源进行通信。若要获取最新版本，请转至此页面，然后选择特定于您的操作系统的安装。

文件已锁定：请谨慎操作

Autodesk Docs 中的文件能够被锁定。从 Autodesk Docs 打开文件时，当该文件被其他用户锁定时，Desktop Connector 会立即通知用户。消息如下所示：

“已锁定文件”对话框

在这种情况下，如果在文件尝试上传时继续对该文件进行其他编辑，可能导致以后的待定操作失败。最好在继续编辑之前将文件锁定。如果在文件被其他用户锁定时需要对其进行编辑，最好将该文件保存在本地，这样所做的编辑就不会被放入回收站。

同步错误：为什么文件被发送到回收站？

如果同步操作失败，您可能会看到一条错误消息，其中指出：在服务器上找到较新版本的（文件名）。您在本地所做的更改已被发送到回收站。这些消息如下所示：

“打开”对话框中的回收站

“回收站”对话框

Desktop Connector 会通知您：其他用户已将同一文件的更高版本上传至服务器，您现在正在编辑旧版本。在这种情况下，Desktop Connector 会将您执行的本地更改发送至回收站，而不是使用服务器中的版本覆盖它们。可以将回收站中的文件移至本地磁盘，这样您便可以手动解决其他用户对文件所做的任何更改，然后再上传至服务器以创建版本。

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