如何访问 A360 Drive？

自 2020 年 3 月中旬起，A360 Drive 用户将被重定向到 Autodesk Drive 主页。要访问 A360 Drive，请在 Autodesk Drive 主页顶部依次单击“转到 A360 Drive”、“想要访问 A360 Drive 中的数据？转到 A360 Drive。”

我有多长时间可用于从 A360 Drive 下载文件？

在 2020 年 9 月之前，您需要下载或移植 A360 Drive 中的数据。请访问此处查看说明。

在登录到 A360 Drive 后，我未看到移植选项。

如果您当前不是订购固定期限的使用许可客户、学生，也未订购维护服务合约，我们不会为您提供移植选项。建议您在 2020 年 9 月之前将您的所有数据下载到本地。

我是否可以使用 AutoCAD Web、AutoCAD Mobile 或其他 Autodesk 应用程序访问存储在 Autodesk Drive 中的 dwg 文件？

即将推出可以从 AutoCAD Web、CAD Mobile 和其他 Autodesk 应用程序访问存储在 Autodesk Drive 上的图形文件的功能。

我从未使用过 A360 Drive，但想要使用 Autodesk Drive。如何知道我是否可以使用它？

Autodesk Drive 访问需要 Autodesk 固定期限的使用许可。如果您不确定是否有权访问 Autodesk Drive，请在 Autodesk Account 管理页面中查看您的产品和服务列表。

A360 Drive 与 Autodesk Drive 之间有何区别？

A360 Drive 使用的是无法与更高版本应用程序集成的旧技术。Autodesk Drive 使用的最新技术让我们可以与其他 Autodesk 产品和第三方应用程序进行强大的集成。

作为管理员，我是否可以授予或拒绝对 Autodesk Drive 的访问？

可以。Autodesk Drive 是一项可分配的权益。有关详细信息，请参见帐户管理页面。

我是否有资格获得 Autodesk Drive 支持？

如果您拥有固定期限的使用许可、学生帐户或维护服务合约，则 Autodesk Drive 支持可供您使用。

对 A360 Team 和 A360 Personal 产品有何影响？

停用 A360 Drive 不会影响 A360 Team 或 A360 Personal。

对 BIM Team 或 Fusion Team 产品有什么影响？

停用 A360 Drive 不会影响 BIM Team 或 Fusion Team。

如果文件无法移植到 Autodesk Drive，会怎么样？

使用移植工具，将在 A360 Drive 的“最近活动”选项卡中列出无法移植的文件。如果自上次移植后已经过 24 小时，可以再次重试移植。如果这些文件无法再次移植，可以手动下载这些文件，然后将它们上载到 Autodesk Drive。

在移植到 Autodesk Drive 时，哪些情况会导致文件移植失败？

1. 名称中使用非法字符（/、\n、\r、\t、\0、\f、`、?、*、\、<、>、|、"、:）的文件。请从文件名称中删除这些字符，然后重试移植。
2. 名称中使用非法字符（/、\n、\r、\t、\0、\f、`、?、*、\、<、>、|、"、:）的文件夹将导致该文件夹中的所有文件都无法移植。请从文件夹名称中删除这些字符，然后重试移植。
3. 移植工具区分大小写。名称相同但格式不同的文件不会移植到 Autodesk Drive。用户需要将 A360 Drive 中的文件重命名为唯一名称，然后再次尝试移植。示例：需要重命名同一 A360 Drive 文件夹中包含的 FILE.txt 和 file.txt。

我有其他问题，在哪里可以获取更多支持？

我们将根据需要更新此页面中的其他问题和说明。您也可以在 A360 Drive 论坛中发布问题。有关产品说明，请转到 Autodesk Drive 帮助。如果您遇到技术问题，可以提交技术支持案例。

如何联系技术支持：

1. 转到 https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/contact-support/using-my-product。
2. 选择与 A360 Drive 和 Autodesk Drive 一起使用的产品。
3. 填写信息，然后单击“下一步”。将提供多个支持选项以及指向有用文章的链接。