通知

本節中的主題：

概述

Desktop Connector 使用 Microsoft Windows 快顯提示通知您多種狀況。

下方提供與 Desktop Connector 中一些訊息相關的其他資訊。

無法更名、移動或刪除 (檔案/資料夾)

當您的軟體或 Desktop Connector 正在使用或處理一個檔案或資料夾時，您將無法刪除、移動或更名此檔案或資料夾。若要刪除、移動或更名檔案，使用者可能需要：

關閉檔案或使用檔案的產品
等待 Desktop Connector 完成檔案處理 (檢查「待決動作」對話方塊，以查看哪些檔案仍在處理中)

我們不知道在何處放置您的某些相關資料。看一下 (資料夾名稱) 資料夾，然後視需要進行變更。

如果將參考其他檔案的檔案轉移到 Desktop Connector，在有些情況下，不應將某些參考的檔案放置在目標目錄結構中。在這些情況，Desktop Connector 會將檔案放置到相關資料資料夾。

此資料夾的位置可能會因目標雲端提供者而異。

一些項目可能因為路徑超出 244 個字元的限制而無法下載。

Desktop Connector 不支援長度超過 244 個字元的檔案路徑。這是因為 Microsoft 將檔案路徑長度限制為 260 個字元，將資料夾路徑長度限制為 247 個字元。

下載作業僅能成功下載未超出限制的檔案和資料夾，而無法下載超出限制的任何檔案或資料夾。

該作業會導致路徑太長。路徑不得超過 244 個字元

Desktop Connector 不支援長度超過 244 個字元的檔案路徑。

這是因為 Microsoft 將檔案路徑長度限制為 260 個字元，將資料夾路徑長度限制為 247 個字元。

將檔案從任何軟體產品儲存至 Desktop Connector 位置；如果超過字元限制，將導致待決動作失敗。
嘗試從超過限制的 Desktop Connector 位置開啟檔案時，將展示此訊息。
將檔案拖曳到超過限制的 Desktop Connector 位置時，將展示此訊息。將阻止對超過限制的檔案執行上載作業。

收集參考時發生失敗。一個或多個參考檔案可能已遭刪除，或您可能沒有讀取權限

Desktop Connector 嘗試轉移具有參考的檔案時，會嘗試尋找所有參考的檔案。

此錯誤表示，找不到參考的檔案。使用者應該嘗試在建立軟體中開啟原始檔案，並嘗試解析任何遺失的參考，然後再使用 Desktop Connector 轉移檔案。

檔案 (檔名) 已儲存至 (磁碟機名稱)。關閉此階段作業時，將會上載此檔案及任何關聯的檔案

在 Desktop Connector 中儲存檔案時，如果該檔案參考 Desktop Connector 工作區外部的檔案，Desktop Connector 會將這些參考檔案複製到 Desktop Connector 工作區中。

注意事項: Desktop Connector 會等到關聯檔案不再使用時才執行複製 (視產品而定，可能是在產品或建立軟體內關閉檔案時)。
這樣可確保在軟體中對檔案所做的任何編輯，都會擷取到傳送至 Desktop Connector 工作區的複本。

服務相關錯誤訊息

Desktop Connector 會與多項 Windows 服務通訊。如果在與這些服務通訊時遇到問題，您可能會看到以下其中一則訊息。如果您持續看到以下其中一則訊息，請聯絡 Autodesk 產品支援。

發生錯誤。請向 Autodesk 報告此問題。
您沒有權限存取此資源。例如，您可能沒有權限存取某檔案、資料夾或專案。請聯絡您的管理員。
資源可能已被移動、更名或刪除。
請重新整理並再試一次。如果再次發生錯誤，請向 Autodesk 報告此問題。
向伺服器發出請求時發生錯誤。請向 Autodesk 報告此問題。
目前似乎有太多人或處理程序同時存取此服務。請稍後再試一次。如果再次發生錯誤，請向 Autodesk 報告此問題。
發生錯誤。請稍後再試一次。如果再次發生問題，請向 Autodesk 報告此問題。
請求的服務目前似乎無法使用。請稍後再試一次。如果再次發生錯誤，請向 Autodesk 報告此問題。

以提升權限執行 Desktop Connector。這不受支援

由於 Microsoft 安全性原因，Desktop Connector 不支援以提升權限執行。如果以提升權限執行，則在嘗試瀏覽、開啟或儲存 Desktop Connector 中儲存的檔案時，可能會發生錯誤。

以提升權限執行的範例包括：

如果使用者在 Desktop Connector 上按一下右鍵並選取「以系統管理員身分執行」
如果對群組原則進行規劃，從而以提升權限執行軟體產品
Desktop Connector 不支援與以提升權限執行的其他軟體產品互動

您似乎已無權存取這些磁碟機

如果您收到此通知，請嘗試執行以下作業：

確認您的線上磁碟機訂購未過期。例如，如果您收到通知說您已無權存取 BIM 360 Team 連接器，請確保您的 BIM 360 Team 訂購未過期。
請在狀態匣圖示上按一下右鍵，然後選取「說明」>「檢查磁碟機」，即可更新磁碟機清單。如果未發生任何變化，請嘗試登出並重新登入 Desktop Connector。

如果上述步驟無法解決問題，請參閱本主題結尾處的〈其他協助〉部分。

無法更新 Autodesk Desktop Connector

執行以下步驟：

確保您已連線至網際網路。
請確保有足夠的磁碟空間 (至少 2.3 GB) 可安裝 Autodesk Desktop Connector (安裝套件 631 MB + 暫存空間 639 MB + 安裝大小 991 MB)。
重新啟動更新。

如果這些步驟無法解決問題，請參閱〈Desktop Connector 支援〉主題以聯絡支援。

安裝未成功

執行以下步驟：

確保您已連線至網際網路。
確保有足夠的磁碟空間 (至少 935 MB) 可安裝 Autodesk Desktop Connector。
重新啟動安裝。

如果這些步驟無法解決問題，請參閱〈Desktop Connector 支援〉主題以聯絡支援。

請求的服務無法使用

如果您看到此錯誤：請求的服務似乎無法使用。關閉並再試一次。

如果再次嘗試不起作用，請關閉並嘗試以下步驟。

確認您有權存取支援的資料來源。
確保 Desktop Connector 正在執行，且您已登入。
重新啟動 Desktop Connector 並登入，然後再次嘗試執行該工作。

代理伺服器支援

Autodesk Desktop Connector 支援在代理網路中工作。若要進一步瞭解如何規劃代理網路設定，請參閱〈透過代理使用連接器〉。

目前無法檢查更新。這是什麼意思？我該如何安裝？

某種問題導致您的 Desktop Connector 安裝無法與適當的資源通訊。若要取得最新版本，請移往此頁面，然後選取特定於您作業系統的安裝。

鎖住的檔案：請謹慎繼續

可以鎖住 Autodesk Docs 中的檔案。從 Autodesk Docs 開啟檔案時，如果該檔案被其他使用者鎖住時，Desktop Connector 會立即通知使用者。該訊息如下所示：

「鎖住的檔案」對話方塊

在此情況下，繼續對檔案進行更多編輯可能會導致將來在檔案嘗試上載時，發生待決動作失敗。最好在繼續編輯之前先由您鎖住檔案。如果在檔案被其他使用者鎖住時需要編輯該檔案，最好在本端儲存此檔案，以防檔案被擲入資源回收筒。

同步錯誤：為什麼將檔案傳送至資源回收筒？

如果同步作業失敗，您可能會看到錯誤訊息，其中指出：在伺服器上找到更高版的 (檔名)。本端變更已傳送至資源回收筒。這些訊息如下所示：

「開啟」對話方塊上的資源回收筒

「資源回收筒」對話方塊

Desktop Connector 通知您，其他使用者已在伺服器中上載相同檔案的更高版本，而您現在正在編輯舊版。在此情況下，Desktop Connector 會將您的本端變更傳送至資源回收筒，而不是使用伺服器中的版本覆蓋這些變更。可以將資源回收筒中的檔案移至本端磁碟，並在其中手動解析其他使用者對檔案所做的任何變更。然後，上載至伺服器以建立一個版本。

資源回收筒狀態匣通知