Für Benutzer von mit Fusion verbundenen Sites beziehen sich Verweise auf den Arbeitsbereich Items auf den Arbeitsbereich Components.
Ein Problembericht kann von Teammitgliedern mit den Rollen Problem Reports [C] oder Problem Reports [R/W] erstellt werden, um ein zu behebendes Problem zu beschreiben. Anhand des Problemberichts werden die entsprechenden Informationen automatisch zur Analyse und Problemlösung an die jeweiligen Prozesseigentümer weitergeleitet.
Die folgenden Abschnitte werden verwendet, um relevante Details zu erfassen:
| Abschnitt | Zweck |
|---|---|
| Kopfzeile | In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Informationen zum Problem erfasst. Sie müssen einen Titel, eine Beschreibung, eine Priorität, einen Typ und eine Quelle für das Problem eingeben. Über den ausgewählten Typ und die ausgewählte Quelle lassen sich die entsprechenden Aktionen im nächsten Schritt bestimmen. Bei der Erstellung des Berichts wird automatisch eine Nummer generiert. |
| Details | Dieser optionale Abschnitt enthält zusätzliche Felder, in denen weitere Details zum Problem erfasst werden, z. B. das betroffene Produkt, der Artikel und die Menge. Sie können auch die Umstände beschreiben, die zum jeweiligen Problem geführt haben, und mögliche Maßnahmen zur Lösung des Problems angeben. Wenn ein Ziellösungsdatum ausgewählt ist, werden im Zähler für die verbleibenden Tage im Abschnitt Status die verbleibende Tage angezeigt. |
| Bilder | Laden Sie Bilder hoch, um das Problem und die mögliche Lösung zu beschreiben. Nutzen Sie die Kommentarfelder der einzelnen Bilder, um weitere Informationen anzugeben. Weitere Dateien können bei Bedarf auf der Registerkarte Anhänge hochgeladen werden. |
| Status | Dieser Abschnitt enthält automatische Indikatoren zu Fortschritt, Priorität und Zeitplan des Berichts. Diese Felder sind besonders nützlich, wenn Sie eine Liste von Problemen mithilfe der Arbeitsbereichsansichten überprüfen. Der Fortschrittsbalken zeigt den Fortschritt des Berichts basierend auf seinem Arbeitsablaufstatus an. Das Feld Kennzeichnung gibt die Priorität des Berichts an (basierend auf dem Feld Priorität des Abschnitts Kopfzeile). Das Feld Verbleibende Tage gibt die Anzahl der verbleibenden Tage bis zum Ziellösungsdatum an, das im Abschnitt Details festgelegt werden kann. Wenn ein Bericht überfällig ist, wird dieser Zähler rot angezeigt. Wenn er in den nächsten drei Tagen fällig ist, wird der Zähler orange. Andernfalls wird er grün dargestellt. Ist ein Bericht abgeschlossen, wird er grau mit der Bezeichnung Fertig angezeigt. |
Die übrigen Abschnitte eines Problemberichts werden im Prozessverlauf ausgefüllt und in den nächsten Schritten beschrieben.
Nachdem alle Details erfasst und zusätzliche Dateien auf der Registerkarte Anhänge hochgeladen wurden, können Sie die Arbeitsablaufaktion Absenden ausführen, um den Bericht an die verantwortlichen Prüfer zu senden. Dadurch werden automatisch alle Benutzer mit der Rolle Problem Reports [REVIEW] über diesen neuen Bericht informiert. Darüber hinaus erstellt das System einen Meilenstein, damit die Überprüfung des Berichts innerhalb von drei Werktagen abgeschlossen werden kann.
Wenn der Bericht nicht mehr gültig ist, kann der Ersteller den Bericht auch schließen, um zu verhindern, dass weitere Aktionen durchgeführt werden.