Überprüfen eines Problemberichts
Für Benutzer von mit Fusion verbundenen Sites beziehen sich Verweise auf den Arbeitsbereich Items auf den Arbeitsbereich Components.
Alle Teammitglieder mit der Rolle Problem Reports [REVIEW] sehen Berichte in der Liste Meine ausstehenden Aufgaben, die auf eine Überprüfung warten. Ein automatischer Meilenstein definiert ein Zieldatum für diese Überprüfung.
Falls Informationen für die weitere Verarbeitung fehlen, hat der Prüfer die Möglichkeit, den Bericht an den Ersteller zurückzusenden, um zusätzliche Details anzufordern. Wenn der Bericht kein gültiges Problem beschreibt, kann der Prüfer ihn schließen.
Um Überprüfungsergebnisse zu erfassen, verwendet der Prüfer den Abschnitt Überprüfung in den Berichtsdetails. Dieser Abschnitt enthält auch die Felder Überprüft von und Überprüfungsdatum, die nach Abschluss der Überprüfung automatisch ausgefüllt werden.
Während der Überprüfung und der Zusammenarbeit mit dem Prozessersteller und anderen Beteiligten kann der Prüfer die Registerkarte Anmerkungen verwenden und relevante Informationen im Kontext dieses Prozesses erfassen.
Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist und das Problem behoben wurde, versetzt der Prüfer den Bericht in den Status Complete. Falls jedoch ein Techniker für die Problemlösung benötigt wird, muss der Bericht in der technischen Analyse einem Techniker zugewiesen werden.
Es kann auch ein Zieldatum für die technische Analyse festgelegt werden, wodurch ein automatischer Meilenstein erstellt wird. Der Bericht geht nur dann in die technische Analyse über, wenn ein Techniker zugewiesen wurde.