Der zugewiesene Techniker ist dafür verantwortlich, eine Analyse durchzuführen, um die potenziellen Auswirkungen auf das Produktdesign zu bewerten. Der Techniker wird per E-Mail benachrichtigt und findet den Bericht in der Liste Meine ausstehenden Aufgaben.

Falls keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind, kann der Techniker den Bericht als abgeschlossen kennzeichnen.

Wenn Änderungen für bestimmte Artikel notwendig sind, werden diese Artikel möglicherweise an die Registerkarte Betroffene Artikel des Problemberichts angehängt. Im Falle einer nachfolgenden Änderungsanforderung wird diese Liste mit Artikeln in die Änderungsanforderung kopiert.

Alternativ kann der Techniker zuerst einen Prozess für Korrektur- und Präventivmaßnahmen einleiten, bevor er eine Änderungsanforderung erstellt, um zu verhindern, dass das Problem in Zukunft erneut auftritt.

Unabhängig von der Entscheidung startet das System automatisch den entsprechenden nachfolgenden Geschäftsprozess und verknüpft diesen mit dem Problembericht im Abschnitt Zugehörige Prozesse. In diesem Abschnitt werden auch automatisch Informationen zu den angeforderten Prozessen und ihre Erstellungsdaten gespeichert.

Nach Abschluss der technischen Analyse erfasst das System außerdem das Abschlussdatum und die Kommentare zum Arbeitsablauf im Abschnitt Technische Analyse. Der Techniker kann zusätzliche Kommentare hinzufügen.