Solución de problemas

La versión beta de Desktop Connector puede bloquearse al trabajar con un archivo específico, una carpeta o ambos, o durante su instalación o instalación parcial.

Nota: Debe notificárnoslo.

Debe ejecutar la utilidad de limpieza si se producen los errores anteriores o cuando se pasa de una versión beta anterior a la versión beta 4 para hacer lo siguiente:

Eliminar el conector de Autodesk Docs del Explorador de archivos
Eliminar todos los proyectos que haya agregado al conector
Eliminar todos los archivos del espacio de trabajo local

Utilidad de limpieza

Cierre todas las aplicaciones que se encuentren en el espacio de trabajo de Desktop Connector.
Salga de Desktop Connector (si se está ejecutando).
Si aún no lo ha hecho, descargue la utilidad de limpieza.
Cree una nueva carpeta denominada Shellcleanup en la unidad C y extraiga el archivo ZIP de la utilidad de limpieza en esta ubicación.
En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Windows Powershell.
Seleccione Ejecutar como administrador.
Escriba 'cd\' y pulse Intro.
Escriba 'shell' y pulse la tecla de tabulador. Vuelva a escribir 'shell' y pulse la tecla de tabulador.
Pulse la barra espaciadora, escriba un guion «-» y pulse la tecla de tabulador.
Pulse Intro.

Nota: Los archivos en la nube no se verán afectados y estarán disponibles a través de la interfaz de usuario web.

Desinstalar Desktop Connector

Si necesita desinstalar una versión instalada parcialmente de Desktop Connector o si va a pasar de una versión beta anterior a la versión beta 4, siga estos pasos:

En el Explorador de archivos, vaya a: %windir%\installer\
Active la visibilidad de la columna Asunto.
En el campo Asunto, busque el instalador DC_2.0_Beta3.
Haga clic con el botón derecho en Desinstalar.

A continuación, ya puede instalar Desktop Connector 4.