Comment accéder à mon lecteur A360 Drive ?

À partir de mi-mars 2020, les utilisateurs d'A360 Drive seront redirigés vers la page d'accueil d'Autodesk Drive. Pour accéder à A360 Drive, cliquez sur « Accéder à A360 Drive » en haut de la page d'accueil d'Autodesk Drive (« Vous voulez accéder à vos données dans A360 Drive ? Accéder à A360 Drive. »)

Combien de temps faut-il pour télécharger mes fichiers à partir d'A360 Drive ?

Vous devez télécharger ou migrer vos données dans A360 Drive avant septembre 2020. Consultez les instructions ici.

Je ne vois pas l'option de migration après m'être connecté à A360 Drive.

Si vous n'êtes pas abonné, étudiant ou sous plan de maintenance, nous ne pouvons pas vous proposer de migration. Nous vous recommandons de télécharger toutes vos données localement avant septembre 2020.

Puis-je accéder à mes fichiers DWG stockés dans Autodesk Drive à l'aide des applications AutoCAD Web et mobiles et des autres applications Autodesk ?

Il sera bientôt possible d'accéder aux fichiers de dessin stockés sur Autodesk Drive depuis les versions Web et mobiles d'AutoCAD et d'autres applications Autodesk.

Je n'ai jamais utilisé A360 Drive, mais je souhaite utiliser Autodesk Drive. Comment savoir si j'en ai la possibilité ?

L'accès à Autodesk Drive requiert un abonnement Autodesk. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir accéder à Autodesk Drive, consultez votre liste de produits et services sur la page de gestion Autodesk Account.

Quelle est la différence entre A360 Drive et Autodesk Drive ?

A360 Drive utilise une technologie héritée qui ne peut pas être intégrée à des applications plus récentes. Autodesk Drive utilise une technologie actualisée qui nous permet de développer des intégrations puissantes avec d'autres produits Autodesk et des applications tierces.

En tant qu'administrateur, puis-je accorder ou refuser l'accès à Autodesk Drive ?

Oui. Autodesk Drive est un avantage qui peut être attribué. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page de gestion des comptes.

Puis-je bénéficier de l'assistance Autodesk Drive ?

L'assistance Autodesk Drive est disponible si vous disposez d'un abonnement, d'un compte étudiant ou d'un plan de maintenance.

Quel est l'effet sur les produits A360 Équipe et Individuel ?

La suppression d'A360 Drive n'a aucune incidence sur les ressources A360 pour équipes ou individuelles.

Quel est l'impact sur les produits BIM Team ou Fusion Team ?

La suppression d'A360 Drive n'a aucune incidence sur les ressources BIM Team ou Fusion Team.

Que se passe-t-il si la migration des fichiers vers Autodesk Drive échoue ?

Avec l'outil de migration, les fichiers dont la migration échoue sont répertoriés dans l'onglet Dernière activité d'A360 Drive. Si un délai de 24 heures s'est écoulé depuis la dernière migration, vous pouvez la relancer. Si la migration de ces fichiers échoue à nouveau, vous pouvez les télécharger manuellement et les charger dans Autodesk Drive.

Quelles sont les causes possibles de l'échec de la migration des fichiers vers Autodesk Drive ?

1. Des fichiers utilisent des caractères non autorisés (/, \n, \r, \t, \0, \f, ', ?, *, \, <, >, |, ", :) dans leur nom. Supprimez ces caractères du nom du fichier et relancez la migration.
2. Des dossiers utilisent des caractères non autorisés (/, \n, \r, \t, \0, \f, ', ?, *, \, <, >, |, ", :) dans leur nom. De ce fait, aucun des fichiers qui y sont stockés n'est migré. Supprimez ces caractères du nom du dossier et réessayez la migration.
3. L'outil de migration respecte la casse. Les fichiers qui portent le même nom, mais sont formatés différemment, ne seront pas migrés vers Autodesk Drive. Les utilisateurs doivent renommer le fichier dans A360 Drive pour qu'il soit unique, puis relancer la migration. Exemple : les fichiers FICHIER.txt et fichier.txt placés dans le même dossier A360 Drive doivent être renommés.

J'ai d'autres questions. Comment puis-je obtenir de l'aide supplémentaire ?

Nous allons mettre à jour cette page avec des questions ou des instructions supplémentaires, le cas échéant. Vous pouvez également publier une question dans le forum A360 Drive. Pour obtenir des instructions sur les produits, accédez à l'aide d'Autodesk Drive. Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez soumettre une demande d'assistance technique.

Comment contacter l'assistance technique :

1. Accédez à la page https://knowledge.autodesk.com/fr/contact-support/using-my-product.
2. Sélectionnez le produit que vous utilisez avec A360 Drive et Autodesk Drive.
3. Fournissez les informations demandées, puis cliquez sur Suivant. Plusieurs options d'assistance sont disponibles, ainsi que des liens vers des articles utiles.