pour les utilisateurs disposant de sites connectés à Fusion, les références à l’espace de travail « Articles » doivent être liées à l’espace de travail « Composants ».
Un rapport sur les problèmes peut être créé par les membres de l’équipe qui ont le rôle Rapports sur les problèmes [C] ou Rapports sur les problèmes [Lecture/Écriture]. La première étape consiste à décrire tout problème à résoudre. Le rapport sur les problèmes transmet automatiquement les informations données aux propriétaires de processus spécifiés pour analyse et résolution.
Les sections suivantes peuvent être utilisées pour saisir les informations pertinentes :
| Section | Objectif |
|---|---|
| En-tête | Cette section présente les informations clés relatives au problème. Vous devez entrer un titre, une description, une priorité, un type et une source pour le problème. Le type et la source sélectionnés peuvent être utilisés pour déterminer les actions appropriées à l’étape suivante. Un numéro est généré automatiquement lors de la création du rapport. |
| Détails | Cette section facultative fournit des champs supplémentaires pour enregistrer plus de détails sur le problème, tels que le produit, l’article et la quantité concernés. Vous pouvez aussi décrire les circonstances spécifiques qui conduisent au problème en question et les actions possibles pour le résoudre. Si une date de résolution cible est sélectionnée, le compteur Jours restants dans la section État indique les jours restants. |
| Images | Chargez des images pour décrire le problème et sa solution possible. Les champs de commentaires de chaque image permettent de fournir davantage d’informations. Si nécessaire, d’autres fichiers peuvent être chargés dans l’onglet Pièces jointes. |
| État | Cette section contient des indicateurs automatiques sur la progression, la priorité et le calendrier du rapport. Ces champs sont particulièrement utiles lors de la consultation d’une liste de problèmes à l’aide des vues des espaces de travail. La barre de progression du rapport est basée sur son état de workflow. Le champ Indicateur indique la priorité du rapport (en fonction du champ Priorité de la section En-tête). Le champ Jours restants indique le nombre de jours restants avant la date de résolution cible qui peut être fournie dans la section Détails. Si le rapport est en retard, ce compteur s’affiche en rouge. S’il doit être terminé dans les trois prochains jours, il s’affiche en orange. Sinon, il s’affiche en vert. Si le rapport est terminé, il s’affiche en gris avec l’étiquette « Terminé ». |
Les sections restantes sont remplies au fur et à mesure de l’avancement du rapport sur les problèmes et sont décrites dans les étapes suivantes du processus.
Une fois que tous les détails ont été enregistrés (et que des fichiers supplémentaires ont été chargés dans l’onglet Pièces jointes), vous pouvez effectuer l’action de workflow Soumettre pour soumettre le rapport aux réviseurs responsables. Cette action informe automatiquement tous les utilisateurs dont le rôle est Rapports sur les problèmes [RÉVISION]. En outre, le système crée un jalon pour que la révision de ce rapport soit terminée dans un délai de trois jours ouvrables.
Si le rapport n’est plus valide, le créateur peut également fermer le rapport pour empêcher que d’autres actions soient effectuées.