Rapports sur les problèmes
pour les utilisateurs disposant de sites connectés à Fusion, les références à l’espace de travail « Articles » doivent être liées à l’espace de travail « Composants ».
L’espace de travail Rapports sur les problèmes vous permet, ainsi qu’à votre équipe, d’enregistrer tous les rapports sur les problèmes identifiés par votre organisation. Utilisez-les pour documenter, analyser et résoudre les problèmes que vous rencontrez. Lorsque vous créez un rapport, vous pouvez le décrire le problème, lui appliquer une priorité et le catégoriser. Le processus implique une révision initiale et une analyse technique facultative. Vous pouvez également utiliser un rapport sur les problèmes comme base pour générer automatiquement une demande de modification plus tard. Ces rapports peuvent être créés par toute personne ayant un rôle Rapports sur les problèmes [C] ou Rapports sur les problèmes [Lecture/Écriture].
Les rapports sur les problèmes impliquent trois parties prenantes.
- Le créateur/propriétaire du rapport, qui fournit toutes les informations pertinentes. Cette personne est automatiquement informée de la progression du rapport au moment des transitions définies.
- Le réviseur, qui analyse le rapport dans un délai défini. Il décide des étapes suivantes et peut également demander des détails supplémentaires au créateur/propriétaire du rapport sur les problèmes.
- Un technicien peut être impliqué en cas de problème technique. Cette personne donne son avis et peut lancer un suivi CAPA et/ou une demande de modification si nécessaire.
