Disinstallazione di Desktop Connector

Argomenti di questa sezione

Panoramica

Se si sta aggiornando la versione di Desktop Connector, vedere Aggiornamento di Desktop Connector per ulteriori informazioni.

Disinstallazione di Desktop Connector

Per eseguire una disinstallazione pulita:

  1. Chiudere tutti i prodotti software Autodesk (ad esempio, AutoCAD, Civil 3D, Revit).

  2. Eseguire l'Utilità di ripristino (a partire dalla versione 17.1, l'Utilità di ripristino chiuderà automaticamente Desktop Connector se è in esecuzione):

    • Per istruzioni dettagliate, vedere Utilità di ripristino.
    • Importante: Dopo aver eseguito l'Utilità di ripristino, verificare che venga visualizzato il messaggio verde che conferma che l'operazione è andata a buon fine.

    Reset utility completed

  3. Disinstallare Desktop Connector:

    • Quindi, accedere a Pannello di controllo > Tutti gli elementi del Pannello di controllo > Programmi e funzionalità e disinstallare Desktop Connector.

      DC-Uninstall Connector

Verifica dell'esito positivo dell'Utilità di ripristino

Dopo aver eseguito l'Utilità di ripristino, è possibile verificare che il sistema sia stato ripulito correttamente controllando le seguenti posizioni. Queste posizioni dovrebbero essere state automaticamente corrette dall'Utilità di ripristino.

Cartelle dell'area di lavoro

Verificare che le seguenti cartelle siano state eliminate (per passare rapidamente al tipo di cartella del profilo utente %userprofile% nella barra degli indirizzi di Esplora file):

Area di lavoro locale

Verificare che l'area di lavoro di Desktop Connector locale sia stata svuotata. Le posizioni di default dell'area di lavoro sono:

Per Desktop Connector v16.x e v17.x:

Per Desktop Connector v15.x:

Nota:

Se queste cartelle contengono ancora file dopo l'esecuzione dell'Utilità di ripristino e non è stato visualizzato il messaggio verde di completamento dell'operazione, potrebbe essere necessario eseguire nuovamente l'Utilità di ripristino. Se il problema persiste, vedere la sezione Correzione manuale di seguito.

Importante: Quando si esegue l'aggiornamento da v15.x a v16.x (qualsiasi tipo di connettore) o da v16.x a v17.x (solo connettore di Fusion), assicurarsi che tutte le cartelle dell'area di lavoro vengano eliminate prima di installare la nuova versione.

Chiavi del registro

Verificare che le seguenti chiavi del registro siano state eliminate:

Per verificare, aprire l'Editor del Registro di sistema di Windows (REGEDIT), quindi accedere a queste posizioni. Non dovrebbero esistere dopo l'esecuzione dell'Utilità di ripristino.

DC-Uninstall Connector

Nota:

Se queste chiavi del registro sono ancora presenti dopo l'esecuzione dell'Utilità di ripristino e non viene visualizzato il messaggio verde di completamento dell'operazione, potrebbe essere necessario eseguire nuovamente l'Utilità di ripristino. Se il problema persiste, vedere la sezione Correzione manuale di seguito.

Correzione manuale (solo come ultima risorsa)

Importante: I passaggi di pulizia manuale riportati di seguito devono essere eseguiti solo in casi estremi, quando il processo di disinstallazione standard (uscire da Desktop Connector → eseguire l'Utilità di ripristino → disinstallare) non è riuscito. L'Utilità di ripristino è l'approccio consigliato per la disinstallazione di Desktop Connector.
Espandere per i passaggi di correzione manuale

Risoluzione dei problemi di disinstallazione di Microsoft

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione di Microsoft solo se l'Utilità di ripristino e la disinstallazione standard tramite il Pannello di controllo non sono riuscite.

Se Desktop Connector non è presente nella risoluzione dei problemi di disinstallazione di Microsoft, selezionare "Non elencato" nello strumento e utilizzare il seguente codice GUID per forzare una correzione (il codice GUID è univoco per ogni versione):

Eliminazione manuale dell'area di lavoro

Se l'Utilità di ripristino non funziona ed è necessario eliminare manualmente le cartelle dell'area di lavoro, procedere come segue:

Eliminare le seguenti cartelle (per selezionare rapidamente il tipo di cartella del profilo utente %userprofile% nella barra degli indirizzi di Esplora file):

Eliminare l'area di lavoro di Desktop Connector locale:

Per Desktop Connector v16.x e v17.x:

Per Desktop Connector v15.x:

Nota:
Nota: Se Esplora risorse non consente di eliminare l'area di lavoro, aprire la finestra della riga di comando e individuare la cartella principale del progetto, quindi digitare: rd /s /q DC quando ci si trova è nella cartella che precede l'area di lavoro.

DC-Uninstall Connector

Eliminazione manuale del registro

Importante: L'utilizzo dell'Editor del Registro di sistema di Microsoft® è a rischio esclusivo dell'utente. Ricordarsi di eseguire il backup dei file registry, system.dat, e user.dat come indicato nella Microsoft Knowledge Base e nel Backup del Registro di sistema.

  1. Aprire l'Editor del registro di Microsoft Windows (REGEDIT).

    DC-Uninstall Connector

  2. Eliminare le chiavi del Registro di sistema seguenti:

    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Autodesk\Autodesk Desktop Connector
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Autodesk\Desktop Connector

  3. Riavviare il computer prima di reinstallare Desktop Connector.

Concetti correlati:

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