Domande frequenti

In questa pagina:

Come è possibile sapere quale build di Desktop Connector è installata sul computer?

Posizionare il cursore sopra l'icona di Desktop Connector nell'area di notifica della barra delle applicazioni per visualizzare il numero della build. È inoltre possibile visualizzare il numero della build in Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità.

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Qual è la versione più recente di Desktop Connector?

Le versioni di Desktop Connector vengono aggiornate di frequente, quindi la versione installata sul computer può variare. Consultare questo argomento della Guida per gli aggiornamenti sulle ultime versioni rilasciate.

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Migrazione da BIM 360 ad Autodesk Docs

Il connettore di BIM 360 è stato ridenominato Autodesk Docs. Come parte di questo processo, la cache locale di BIM 360 (definita come l'area di lavoro in %userprofile%) verrà spostata (migrazione) in una nuova cartella denominata ACCDocs.

Una volta eseguita la migrazione, per le applicazioni che hanno riferimenti a file supportati da Desktop Connector i percorsi di riferimento della nuova posizione verranno corretti automaticamente durante le normali operazioni (ad esempio, apertura di un file dall'area di lavoro).

Importante: È consigliabile discutere l'aggiornamento con il responsabile IT/CAD prima di eseguirlo. Per i tipi di file che non hanno riferimenti a file supportati da Desktop Connector e che utilizzano percorsi assoluti per mantenere i riferimenti ai file, potrebbe essere necessario risolvere i percorsi manualmente.

Errori di migrazione

Se la migrazione non riesce, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore in cui si indica che non è stato possibile eseguire la migrazione dei dati BIM 360 locali nella nuova posizione del file di Autodesk Docs creato. La finestra di dialogo sarà simile alla seguente:

BIM 360 migration dialog

Ciò significa che un'applicazione ha un file dalla cache locale aperto e questo impedisce a Desktop Connector di eseguire la migrazione della cache locale. Provare a chiudere le applicazioni che possono fare riferimento alla vecchia area di lavoro BIM 360 e selezionare Riprova. Se il messaggio persiste, è possibile annullare la migrazione. La vecchia cache locale rimane presente, ma Desktop Connector non la utilizzerà. Desktop Connector utilizzerà la nuova posizione della cache locale denominata "ACCDocs". Al riavvio del computer, i file aperti non bloccheranno più la migrazione. Verificare che Desktop Connector non sia in esecuzione. Quindi, eliminare la cartella "ACCDocs" e rinominare la cartella "BIM 360" in "ACCDocs" per completare la migrazione.

Installazione di una versione precedente

Se si desidera eseguire il downgrade ad una versione precedente di Desktop Connector, è necessario pulire manualmente la cache locale.

  1. Verificare che non siano presenti file da caricare nel cloud

  2. Disinstallare Desktop Connector

  3. Passare alla cartella del profilo utente. Una scelta rapida consiste nel digitare %userprofile% nella barra degli indirizzi di Explorer

  4. Scegliere una delle seguenti opzioni:

    • Rinominare la cartella ACCDocs in BIM 360 (in questo modo verranno memorizzati i file memorizzati nella cache locale)
    • Eliminare la cartella ACCDocs (se si desidera cancellare la cache locale)
  5. Installare la build precedente di Desktop Connector

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Interruzione degli aggiornamenti per Windows 7

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Sarà possibile ottenere supporto per le versioni precedenti?

Anche se le varie versioni di Desktop Connector funzionano correttamente, soltanto l'ultima build del programma è supportata ufficialmente da Autodesk. Qui è possibile ottenere la versione più recente con garanzia di supporto.

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Come è possibile ottenere l'aggiornamento più recente di Desktop Connector?

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Desktop Connector
  2. Dal menu selezionare Verifica aggiornamenti
  3. Fare clic sul collegamento per installare la build più recente

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Durante la ricerca di aggiornamenti viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile verificare la presenza di aggiornamenti in questo momento". Cosa significa e come si può procedere con l'installazione?

Qualcosa ha impedito la comunicazione tra l'installazione di Desktop Connector e le risorse corrette. Per ottenere la versione più recente, accedere a questa pagina e selezionare l'installazione specifica per il sistema operativo in uso.

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Durante il tentativo di accesso ai dati dell'utente viene visualizzato un messaggio che spiega che si è verificato un errore durante l'invio della richiesta. Come è possibile risolvere il problema?

L'aggiornamento alla build più recente permette di visualizzare di nuovo i dati in modo corretto.

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Quanto spazio libero su disco è richiesto quando si caricano dati in Desktop Connector?

Ogni gruppo di dati è univoco, tuttavia Desktop Connector può temporaneamente consumare fino a tre volte le dimensioni del gruppo di dati durante il processo di caricamento utilizzando uno spazio su disco temporaneo. Questo sovraccarico viene utilizzato principalmente per il calcolo e la raccolta dei file correlati.

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Errore di sincronizzazione: Perché i file vengono inviati al Cestino?

Se un'operazione di sincronizzazione non riesce, è possibile che venga visualizzata una notifica dalla barra delle applicazioni (14.11.0.1476 o versione precedente) o un messaggio di errore (dopo le 14.11.0.1476) che indica "È stata trovata sul server una nuova versione di . Le modifiche locali sono state inviate al Cestino". Questi messaggi sono simili a quelli riportati di seguito:

Recycle Bin on Open Dialog Recycle Bin Dialog Recycle Bin Tray Notification

Desktop Connector sta notificando che un altro utente ha caricato una versione più recente dello stesso file sul server e che si sta modificando una versione precedente. In questo caso, Desktop Connector invierà le modifiche locali al Cestino anziché sovrascriverle con la versione dal server. Il file nel Cestino può essere spostato sul disco locale. Risolvere manualmente le modifiche apportate al file da altri utenti, quindi caricarlo sul server per creare una nuova versione.

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File bloccati: procedere con cautela

I file in Autodesk Docs possono essere bloccati. Quando si apre un file da Autodesk Docs, Desktop Connector informa immediatamente l'utente quando tale file è bloccato da un altro utente. Verrà visualizzato un messaggio simile al seguente:

Locked File Dialog

In questo caso, se si apportano ulteriori modifiche al file, le azioni in sospeso potrebbero non riuscire in futuro al caricamento del file. È consigliabile ottenere un blocco prima di apportare ulteriori modifiche. Se necessario, per modificare un file bloccato da un altro utente, potrebbe essere consigliabile salvarlo localmente in modo che le modifiche non siano spostate nel Cestino.

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Gestione dei progetti composti da Desktop Connector

I progetti composti sono contenitori visualizzabili di file correlati in un assieme. I progetti compositi possono essere creati utilizzando il client Web di Fusion. In Fusion, selezionare "Carica" e "Assieme", quindi scegliere il file principale (ad esempio DWG o IAM) e specificare i file correlati. Tutti i file verranno inseriti in un contenitore che viene visualizzato come un unico file. In Desktop Connector, il progetto composto avrà l'estensione ".viewable" del file e un'icona univoca che indica che non è un file di assieme tipico. Quando si lavora in una finestra di dialogo aperta di Inventor o AutoCAD, i file visualizzabili di progettazione composta non sono considerati file CAD validi. In Desktop Connector, il comando Apri non viene mai attivato se il gruppo di selezione include un progetto composito e il file viene mai scaricato da Desktop Connector.

Composite Design

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Qual è la dimensione massima del file che Desktop Connector è in grado di caricare?

La dimensione massima di caricamento dei file dipende dal connettore dell'origine dati. I connettori di Autodesk Drive, Fusion e BIM 360 Team sono in grado di caricare file fino ad un massimo di 6 GB (6442450943 byte). Il connettore Autodesk Docs è in grado di caricare file fino a 48,828125 GB (52428800000 byte).

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Altre domande?

Ulteriori informazioni sulle opzioni di supporto sono disponibili qui.

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