Risolvere i problemi relativi agli account utente scollegando temporaneamente gli account o risolvendo i conflitti Stato autor.

Informazioni sullo stato di autenticazione degli utenti

Tutti gli utenti sul sito Fusion Manage dispongono di uno dei tre stati seguenti:

Riservato

Quando si aggiunge un utente al sito, al suo profilo viene assegnato lo stato di autorizzazione Riservato. L'utente riceve un messaggio e-mail con un collegamento al sito e l'indirizzo e-mail che deve essere associato ad entrambi gli account. Gli utenti che non dispongono di un account Autodesk devono crearne uno con questo indirizzo e-mail prima di poter accedere al sito. Al momento del primo accesso al sito, il profilo Fusion Manage viene collegato in modo dinamico all'account Autodesk e lo stato di autorizzazione viene impostato su Mappato.

Se un utente con stato Riservato non riesce ad eseguire il primo accesso, significa che l'indirizzo e-mail specificato nel profilo Fusion Manage e quello dell'account Autodesk non corrispondono. Per risolvere il problema, modificare l'indirizzo e-mail nel profilo dell'utente in modo che corrisponda all'indirizzo dell'account Autodesk; chiedere, quindi, all'utente di provare di nuovo ad eseguire l'accesso.

Associato

Lo stato di autorizzazione Associato indica che l'utente ha eseguito l'accesso al sito e che l'account del suo profilo e l'account Autodesk sono stati collegati correttamente.

Se un utente con stato Associato non riesce più ad accedere al sito, probabilmente l'indirizzo e-mail dell'account Autodesk è stato modificato e non corrisponde a quello del profilo. Per correggere l'incoerenza, seguire la procedura descritta nella sezione Risoluzione dei problemi degli account

Conflitto

Lo stato di autorizzazione Conflitto indica che un account Fusion Manage esistente non è stato convertito correttamente in un account Autodesk a causa di account duplicati o della mancata corrispondenza tra gli indirizzi e-mail. Per risolvere il conflitto, seguire la procedura descritta nella sezione Risoluzione dei problemi degli account.

Come scollegare account associati

Per correggere una mancata corrispondenza di indirizzi e-mail per un utente Mappato, scollegare il profilo Fusion Manage dell'utente dall'account Autodesk, quindi modificare l'indirizzo e-mail del profilo in modo che corrisponda a quella dell'account Autodesk.

1. Nella colonna Modifica utente della tabella Utenti, fare clic sul collegamento Modifica.

2. Nel riquadro Informazioni account, fare clic su Scollega.

3. Modificare l'indirizzo e-mail in modo che corrisponda a quello associato all'account Autodesk dell'utente.

4. Fare clic su Salva.

All'accesso successivo dell'utente, il profilo viene ricollegato all'account Autodesk con il nuovo indirizzo e-mail.

Risoluzione dei conflitti dello stato di autorizzazione

1. Verificare se per l'utente con il conflitto sono impostati profili duplicati sul sito Fusion Manage.
2. Se sono presenti profili duplicati, selezionare quello che si desidera mantenere e impostare lo stato dell'account di tutti gli altri profili su Eliminato.
3. Nel profilo selezionato, modificare l'indirizzo e-mail in modo che corrisponda a quello associato all'account Autodesk dell'utente.
4. Se il problema persiste, impostare lo stato dell'account in tutti i profili dell'utente su Eliminato e creare un nuovo profilo per l'utente seguendo la normale procedura di aggiunta degli utenti.

Nota Per informazioni dettagliate sull'aggiunta, la modifica e l'eliminazione di utenti, vedere Gestione degli utenti.