クリエイティブ レビューで発生する一般的な問題のトラブルシューティング

カット フレームレートの不一致に関する警告

プレイヤにロードされたカットのバージョンと Flow Production Tracking のカット エンティティでフレームレートが異なる場合は、カット フレームレートの不一致に関する警告が表示されます。

このアラートを解決するには、カットと同じフレームレートでバージョンをロードします。

これは単なる警告であり、プレイヤはアラートに関係なく、正しいタイミングでバージョンを再生できます。

オートデスクは、この問題に対処するための解決策に積極的に取り組んでおり、ドキュメントを適宜に更新する予定です。

トランスコードの非互換性に関する警告

この警告は、DIY トランスコーディングを使用してトランスコーディングされたメディアとの互換性がないことをプレイヤが検出した場合に表示されます。 オートデスクは、クリエイティブ レビューでコンテンツをシームレスに再生できるようにするために、DIY トランスコーディングとの互換性に関する問題に取り組んでいます。

問題が解決されるまでは、Flow Production Tracking のトランスコーディング サービスを使用して、完全な互換性と正確なメタデータ(fps、フレーム番号など)を確保することができます。

ライブ レビュー セッションのトラブルシューティング

クリエイティブ レビューを開くことはできますが、[ライブ レビュー](Live Review)タブが表示されません

[ライブ レビュー](Live Review)タブが表示されない場合は、サイト管理者がサイトの機能をオフにしているか、ロールにこの機能を使用する権限がありません。管理者がライブ レビューを有効にしてアクセス権を付与するまで、ライブ レビュー セッションを作成したり、セッションに参加することはできません。

ライブ レビュー セッションのリンクを受け取ったが、クリエイティブ レビューが正しくロードされません

ライブ レビュー セッションのリンクをクリックすると、クリエイティブ レビューで空白の画面が開きますが、メディアがロードされません。

これは、クリエイティブ レビューまたはライブ レビューへのアクセス権がないために発生します。アクセス権を取得するには、サイト管理者に依頼して、Flow Production Tracking のロールにクリエイティブ レビューとライブ レビューへのアクセス権を付与してもらいます。

プレゼンターが切断されるとどうなりますか?

アクティブなライブ レビュー セッション中にプレゼンターが[クリエイティブ レビュー](Creative Review)タブを閉じるか接続を切断すると、その数秒後に、プレゼンターのロールは、ユーザ リストの最初に(アルファベット順に)名前が表示されているビューアに、自動的に再割り当てされます。