충돌 소프트웨어 및 네트워크 구성

이 섹션의 항목

• 개요
  • 충돌 소프트웨어
  • 네트워크 구성
• Desktop Connector에 대한 네트워크 구성
• 보안 소프트웨어(바이러스 백신/Endpoint Protection)와 Desktop Connector를 함께 사용
• Desktop Connector와 충돌하는 것으로 확인된 소프트웨어의 예
  • ARES Privacy Protector
  • Avast 바이러스 백신
  • Barracuda Web Security Agent
  • Beyond Trust Privilege Management
  • 장치 가드
  • Hyper-V
  • Keynetix.Cloud.Launcher.Service.exe
  • Lavasoft 또는 Lavasoft Web Companion
  • NView Desktop Manager(NVIDIA)
  • McAfee Endpoint Security*
  • 드라이브 처리
  • RevitAccelerator.exe
  • RTDashService.exe
  • SkyFonts
  • Symantec Endpoint Security
  • Windows Defender Advanced Threat Protection Service(MsSense)
  • AutoCAD/Civil 3D 플러그인

개요

충돌 소프트웨어

Desktop Connector가 액세스해야 하는 파일/폴더/프로세스를 적극적으로 스캔하는 소프트웨어와 함께 Desktop Connector를 사용할 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 바이러스 백신, Endpoint Protection, 암호화 소프트웨어와 같은 보안 소프트웨어가 일반적인 예입니다. 보안 소프트웨어는 파일에 임시 시스템 수준 잠금을 적용하고 다른 응용프로그램이 파일에 액세스하지 못하도록 차단할 수 있습니다. 소프트웨어 변수는 매우 다양하기 때문에 이슈 해결을 위한 일반적인 지침은 Desktop Connector 파일/폴더/프로세스를 무시하도록 소프트웨어를 구성하는 데 중점을 둡니다.

Desktop Connector의 경우 충돌 소프트웨어의 일반적인 증상으로는 Desktop Connector에 저장된 프로젝트에 액세스 시 문제, 파일 쓰기/저장 불가, 파일 동기화 실패, 매우 느리거나 지연된 파일 동기화, 필요한 서비스 시작 실패, Desktop Connector 응용프로그램 시작 실패 등이 있습니다.

아래의 보안 소프트웨어(바이러스 백신/Endpoint Protection)와 Desktop Connector를 함께 사용 섹션을 참조하십시오.

네트워크 구성

Desktop Connector를 사용하려면 방화벽 외부의 클라우드 서비스 및 API에 액세스해야 합니다. 이러한 서비스에 대한 액세스가 차단되면 Desktop Connector가 작동하지 않을 수 있습니다. Desktop Connector가 제대로 작동할 수 있도록 하려면 관리자가 네트워크 구성을 적용해야 할 수 있습니다.

아래의 Desktop Connector에 대한 네트워크 구성 섹션을 참조하십시오.

Desktop Connector에 대한 네트워크 구성

URL, URI 및 도메인의 전체 목록은 아래에서 권장되는 Autodesk 지침을 참조하십시오.

• Autodesk Construction Cloud 서비스에 사용되는 IP 주소, URL, URI 및 도메인은 무엇입니까? 이 링크는 Autodesk Cloud 서비스에 액세스할 때 발생하는 보안 및/또는 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
• BIM 360 서비스에 사용되는 IP 주소, URL, URI 및 도메인은 무엇입니까? BIM 360 서비스에 대한 보안 관련 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 일반적인 조언입니다.
• Autodesk Desktop Connector가 종료되고 소켓 TCP 10013 오류가 발생합니다.

보안 소프트웨어(바이러스 백신/Endpoint Protection)와 Desktop Connector를 함께 사용

설치된 소프트웨어의 간섭 여부를 식별하려면 해당 소프트웨어를 종료한 후 Desktop Connector에서 워크플로우를 다시 시도하여 성공하는지 확인하십시오. 꼭 필요한 경우 간섭 여부를 확인하기 위해 충돌 소프트웨어를 완전히 설치제거해야 할 수도 있습니다.

아래의 일반 단계에 따라 문제를 해결하고 소프트웨어 충돌 여부를 알아보십시오.

1. 바이러스 백신 소프트웨어 비활성화: 먼저 바이러스 백신 소프트웨어를 완전히 비활성화한 다음 시작합니다. Desktop Connector를 간섭하지 않도록 하려면 Desktop Connector를 일시적으로 설치제거해야 할 수도 있습니다.
2. 구성을 점차적으로 다시 도입: 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화하거나 설치제거한 후 구성을 시스템에 다시 도입합니다. 이 단계별 프로세스는 사용자의 고유한 환경에서 가장 잘 작동하는 항목을 식별하는 데 도움이 됩니다.
3. 일반 지침: Autodesk에서는 이러한 충돌을 해결하기 위한 구체적인 지침을 제공합니다. 다음 지침을 신중하게 따르십시오. Autodesk 소프트웨어의 안정성과 성능을 향상시키기 위해 AV(바이러스 백신) 제외를 설정하는 방법.

소프트웨어 충돌을 알게 된 경우 특정 파일, 폴더 또는 프로세스를 제외하면 문제가 해결되는지 테스트할 수 있습니다. 테스트 목적으로, Desktop Connector를 실행하는 컴퓨터의 스캔 소프트웨어에 다음과 같은 임시 제외를 적용하는 것을 고려해 보십시오.

1. Drive:\Users\*\AppData\Local\Temp\CDXUploads\*\*\
2. Drive:\Users\*\DC\*\*\
3. Drive:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\DesktopConnector.Applications.Tray.exe
4. Addinprocess.exe 프로세스의 위치(예: Drive:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319)
5. 바이러스 백신 제외에 대한 일반 Autodesk 안내도 참조하십시오.

Desktop Connector와 충돌하는 것으로 확인된 소프트웨어의 예

다음은 제대로 구성되지 않을 경우 Desktop Connector 작업과 충돌을 일으킬 수 있는 것으로 확인된 소프트웨어 리스트입니다. 전체 리스트는 아닙니다. 이러한 응용프로그램은 충돌을 일으킨 적이 있습니다.

ARES Privacy Protector

자세한 내용은 ARES Privacy Protector를 참조하십시오.

Avast 바이러스 백신

• Desktop Connector에서 Fusion Team, BIM 360 또는 BIM 360 Team 드라이브를 열 때 "이 폴더는 비어 있습니다"라는 메시지가 표시됨을 참조하십시오.

Barracuda Web Security Agent

자세한 내용은 Barracuda Web Security Agent 정보를 참조하십시오.

Beyond Trust Privilege Management

• 자세한 내용은 Beyond Trust를 참조하십시오.

장치 가드

• 자세한 내용은 Windows 10 장치 가이드를 참조하십시오.

Hyper-V

• 자세한 내용은 https://github.com/docker/for-win/issues/3171#issuecomment-459205576 페이지를 참조하십시오.

Keynetix.Cloud.Launcher.Service.exe

• WCF 응용프로그램을 중단하는 타사 응용프로그램을 참조하십시오.

Lavasoft 또는 Lavasoft Web Companion

• Desktop Connector로 인해 컴퓨터 노드가 응답하지 않음을 참조하십시오.

NView Desktop Manager(NVIDIA)

이 소프트웨어는 전송되는 항목이 없을 때 파일 전송 중 대화상자를 표시하는 경우가 있습니다. 이는 숨겨진 창 중 하나의 가시성을 변경합니다.

• 사용하지 않으려면 Windows 제어판에서 NVIDIA nView Desktop Manager를 시작하고 사용 안 함을 선택합니다.

McAfee Endpoint Security*

• 이 링크(https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/products/endpoint-security.html)를 참조하십시오.

드라이브 처리

• BIM 360 Desktop Connector - 보류 중인 작업 - 동기화되지 않음을 참조하십시오.
• 관련 항목: 타사 앱으로 인해 WCF 응용프로그램이 중단됨

RevitAccelerator.exe

Revit 2020 이전 버전에만 해당합니다. Revit을 처음 설치할 때 Desktop Connector가 응답하지 않습니다(재부팅 후 문제가 발생해서는 안 됨).

• Revit 설치 후 Autodesk Desktop Connector가 응답하지 않음을 참조하십시오.
• 관련 항목: 타사 앱으로 인해 WCF 응용프로그램이 중단됨

RTDashService.exe

• Revit에서 프로젝트를 열면 "연결된 드라이브에서 파일을 열거나 저장하려면 Desktop Connector를 시작하십시오."라는 메시지가 표시됨을 참조하십시오.
• Windows 10 또는 11에서 Desktop Connector v.16.X를 시작할 때 충돌이 발생하고 오류 보고서가 표시됨을 참조하십시오.

SkyFonts

• (SkyFontService) 성능을 향상시키려면 이 서비스를 사용하지 않도록 설정해야 합니다.

지금은 추가 정보가 없습니다.

Symantec Endpoint Security

• 이 링크(https://www.broadcom.com/products/cyber-security/endpoint)를 참조하십시오.

Windows Defender Advanced Threat Protection Service(MsSense)

• Microsoft Defender 끝점을 참고하십시오.

AutoCAD/Civil 3D 플러그인

AutoCAD 및 Civil 3D용 타사 플러그인 및 애드인이 응용프로그램의 기본 파일 저장 프로세스를 방해할 수 있습니다. 이 경우 AutoCAD/Civil 3D 환경 내에서 저장한 후 DWG 파일이 읽기 전용이 될 수 있습니다. Desktop Connector는 이러한 읽기 전용 파일을 탐지하고 클라우드에서 자동으로 잠금을 해제하여 파일 접근성을 유지합니다. 근본 원인은 애드인이 AutoCAD/Civil 3D의 정상 저장 작업을 방해하기 때문입니다.

• AutoCAD/Civil 3D 플러그인 충돌과 관련된 자세한 문제 해결 단계는 AutoCAD 문제 해결 - 저장 후 DWG 파일이 읽기 전용이 됨을 참조하십시오.