Risoluzione dei problemi di prestazioni del Server Vault con lo strumento diagnostico per il server del Vault

In questo capitolo vengono fornite informazioni sull'uso di Strumento diagnostico di Autodesk Server o della Knowledge Base in linea di Autodesk per risolvere i problemi che potrebbero verificarsi installando o utilizzando Autodesk Data Management Server.

È utile se è necessario comprendere i termini prima di passare attraverso gli argomenti in questa sezione.

Termini principali	Definizione
Strumento diagnostico di Autodesk Data Management Server	Programma in grado di eseguire una serie di verifiche per individuare possibili problemi di Autodesk Vault Server e di raccogliere informazioni relative al sistema per facilitare l'individuazione di eventuali problemi.
Knowledge Base di Autodesk	Supporto in linea per tutti i prodotti Autodesk.
Autodesk Vault Server	Server utilizzato in combinazione con Autodesk Vault e con il Centro contenuti per la memorizzazione dei file e dei dati relativi alle versioni.
File di registro	File di testo generato da Strumento diagnostico di Autodesk Data Management Server contenente importanti informazioni relative alla configurazione di sistema.

Le modifiche apportate alla configurazione del server nel tempo possono interferire con Autodesk Vault Server. Strumento diagnostico di Autodesk Data Management Server che esegue una serie di test per individuare possibili problemi di Autodesk Vault Server e compila informazioni di sistema per facilitare la diagnosi del problema.

Eseguire lo strumento diagnostico di Autodesk Server

1. Sul menu Start di Windows, selezionare Programmi ► Autodesk ► Autodesk Data Management ► Strumenti ► Strumento diagnostico di Autodesk Server.
   Lo strumento di diagnostica esegue automaticamente un controllo. I risultati dei test diagnostici vengono visualizzati in un elenco che indica quali verifiche sono state superate o hanno generato un avvertimento o un errore.
   • Se viene restituito un avviso, fare clic sul collegamento presente nell'elenco degli avvisi per ulteriori informazioni.
   • Se una delle verifiche ha avuto esito negativo, fare clic sul collegamento visualizzato nell'elenco Azione richiesta per ulteriori informazioni relative all'errore.
   • Al termine della diagnostica, fare clic su Chiudi, quindi su Apri file di registro per aprire la directory contenente tutti i file di registro.
Informazioni sugli errori e sulle correzioni:
• Nell'elenco Esamina i risultati, fare clic sulle informazioni relative all'errore nell'elenco Azione richiesta. Questo elenco è collegato alle pagine corrispondenti della Guida all'installazione di Autodesk Vault Server.

Visualizzazione dei file di registro di diagnostica

Il file di registro di diagnostica elenca il nome di ciascuna condizione verificata, corredata dalle relative informazioni e dai risultati del test, tra cui, la versione del sistema operativo, le informazioni IIS, il firewall e qualsiasi altra informazioni relativa alla configurazione correlata. Durante l'installazione vengono creati altri file di registro. I file di registro sono memorizzati nella cartella EDMLog nel percorso C:\Documents and Settings\Amministratore\Impostazioni locali\Temp.

Accedere ai file di registro usando uno dei metodi seguenti:

• Nella finestra di dialogo di Strumento diagnostico, fare clic su Apri file di registro. Viene aperta la directory EDMLog contenente tutti i file di registro. Selezionare un file di registro da aprire.
• Una volta eseguite le verifiche di diagnostica, fare clic su Visualizza file di registro per visualizzare il file di registro di diagnostica.

Se è necessaria assistenza, inviare i file di registro al personale IT o al Supporto tecnico Autodesk.

Riverifica degli ambienti dei sistemi operativi

Una volta corretti tutti gli errori in base ai file di registro o alla Guida in linea, fare clic su Riverifica. Lo strumento diagnostico controlla nuovamente il sistema operativo. Ripetere il processo fin quando non vengono corretti tutti gli errori.

Risoluzione avanzata dei problemi

In linea è possibile reperire ulteriori risorse per la risoluzione dei problemi di Autodesk Data Management Server. Includono una Knowledge Base in cui effettuare ricerche, disponibile nella pagina relativa al supporto di Autodesk. È possibile accedere alla Knowledge Base di Autodesk in linea all'indirizzo www.autodesk.it.