Defina e ative as listas de roteamento, edite uma lista de roteamento existente e edite os participantes do roteamento na guia Pedidos de alteração da caixa de diálogo Configurações globais.
Vá para Ferramentas > Administração > Configurações globais.
Na caixa de diálogo Configurações Global, clique na guia Pedidos de Alteração.
Na seção Definição de Roteamento, clique em Definir.
A caixa de diálogo do Roteamento exibe roteamentos disponíveis e roteamentos ativos.
Para criar um novo roteamento, clique em Novo.
Na caixa de diálogo Editar Roteamento, insira um nome para o novo roteamento.
Destaque um nome no campo Pedido de Alteração de Participante, e clique em Adicionar, para adicionar um participante á lista Participante do Roteamento.
Para atribuir uma ou várias funções para um participante de roteamento, clique em Editar Funções.
Na caixa de diálogo Editar Funções, selecione uma ou mais funções no campo Funções Disponíveis, e, a seguir, clique em Adicionar para adicionar ao campo Função Selecionada.
Se você estiver adicionando mais de um aprovador e quer pedir aprovação unânime, clique em Configurações.
Na caixa de diálogo Configurações de Roteamento, selecione a aprovação Unânime pedida.
Clique em Ok para fechar a caixa de diálogo.
Clique em OK na caixa de diálogo Editar Roteamento para fechar a caixa de diálogo.