Aprenda a utilizar la Herramienta de diagnóstico de Autodesk Server o la Base de información en línea de Autodesk para solucionar los problemas que puedan producirse al instalar o utilizar Autodesk Data Management Server.
La comprensión de estos términos antes de abordar los temas de esta sección puede resultar útil.
Con el tiempo, los cambios de configuración del equipo del servidor pueden interferir con el servidor de Autodesk Vault. La Herramienta de diagnóstico de Autodesk Server realiza una serie de pruebas para identificar los posibles problemas del servidor de Autodesk Vault y recopila información del sistema para ayudar a diagnosticar el problema.
En el menú Inicio de Windows, seleccione Programas ► Autodesk ► Autodesk Data Management ► Herramientas ► Autodesk Server Herramienta de diagnóstico de Autodesk Server.
La herramienta de diagnóstico realiza automáticamente una comprobación. Los resultados de las pruebas de diagnóstico se muestran en una lista, en la que se indican las comprobaciones que se han realizado sin incidencias y las que han generado una advertencia o un error.
Más información sobre los errores y las correcciones:
El archivo de registro de diagnósticos contiene el nombre de cada condición comprobada con su información y resultados. Se incluye la versión del sistema operativo, la información de IIS, el servidor de seguridad y cualquier otra información de configuración pertinente. También se crean otros archivos de registro durante la instalación. Los archivos de registro se almacenan en la carpeta EDMLog ubicada en C:\Documents and Settings\Administrador\Configuración local\Temp.
Utilice uno de los siguientes métodos para acceder a los archivos de registro:
Si necesita ayuda, envíe los archivos de registro a su personal técnico o al servicio de asistencia técnica de Autodesk.
Tras corregir todos los errores según los archivos de registro o la Ayuda, pulse Comprobar. La herramienta de diagnóstico vuelve a comprobar el sistema operativo. Repita este proceso hasta que todos los errores estén corregidos.
Existen recursos en línea adicionales para la solución de problemas de Autodesk Data Management Server. Por ejemplo, una base de información en la que se pueden realizar búsquedas disponible en la página de soporte de Autodesk. Puede acceder a la Base de conocimientos de Autodesk en línea en www.autodesk.com.