Saiba como usar a Ferramenta de diagnóstico do servidor Autodesk ou a Base de conhecimento da Autodesk on-line para resolver os problemas que podem ocorrer ao instalar ou usar o Autodesk Data Management Server.

Ela é útil se você compreender estes termos antes de prosseguir parra os tópicos desta seção.

Termos-chave	Definição
Ferramenta de diagnóstico do servidor Autodesk	Um programa que pode executar uma série de verificações para identificar possíveis problemas no servidor do Autodesk Vault e obter informações do sistema para ajudar a diagnosticá-los.
Base de conhecimento da Autodesk	Um suporte on-line para todos os produtos da Autodesk.
Servidor do Autodesk Vault	O servidor utilizado em conjunto com o Autodesk Vault e o Centro de conteúdo para armazenar arquivos e dados de versão.
Arquivo de registro	Um arquivo de texto gerado pela Ferramenta de Diagnóstico do Servidor Autodesk com importantes informações de configuração do sistema.

As alterações na configuração de máquina do servidor com o tempo podem interferir no servidor do Autodesk Vault. A Ferramenta de diagnóstico do Autodesk Server executa uma série de testes para identificar possíveis problemas no servidor do Autodesk Vault e compila informações do sistema para ajudar a diagnosticá-los.

Executar a Ferramenta de Diagnóstico do Servidor Autodesk

1. No menu Iniciar do Windows, selecione Programas ► Autodesk ► Autodesk Data Management ► Ferramenta de Diagnóstico do Servidor Autodesk.

   A ferramenta de diagnóstico automaticamente executa uma verificação. Os resultados dos testes de diagnóstico são exibidos em uma lista, indicando quais verificações foram aprovadas, quais geraram um aviso ou falharam.

   • Se um aviso retorna, clique no link na lista de Aviso para obter mais informações.
   • Se qualquer uma das verificações falhar, clique no link exibido sob a lista Ação necessária para obter mais informações sobre o erro.
   • Quando o diagnóstico estiver concluído, clique em Fechar e, a seguir, clique em Abrir arquivos de registro para abrir o diretório que contém os arquivos de registro.

Saber mais sobre os erros e correções:

• Na lista de resultados Revisar resultados, clique na informação do erro sob a lista de Ação necessária. Ela está vinculada às páginas correspondentes da ajuda da instalação do servidor do Autodesk Vault.

Visualizar Arquivo de Registro de Diagnóstico

O arquivo de registro de diagnóstico lista o nome da cada condição que é verificada junto com suas informações e resultados dos testes. Isto inclui a versão do sistema operacional, as informações IIS, o firewall e quaisquer outras informações relativas a configuração. Outros arquivos de registro também são criados durante a instalação. Os arquivos de registro são armazenadas na pasta EDMLog localizado em C:\Documents and settings\Administrator\Local Settings\Temp.

Acesse os arquivos de registro usando um dos seguintes métodos:

• Na caixa de diálogo Ferramenta de diagnóstico, clique em Abrir o arquivo de registro. O diretório EDMLog que contém os arquivos de registro é aberto. Selecione um arquivo para abrir.
• Uma vez executadas as verificações de diagnóstico, clique em Visualizar arquivo de registro para exibir o arquivo de registro de diagnóstico.

Se for necessário buscar ajuda, encaminhe os arquivos de registro para seu pessoal de TI ou o suporte técnico da Autodesk.

Verificar novamente os ambientes do sistema operacional

Após corrigir os erros de acordo com os arquivos de registro ou a Ajuda, clique em Verificar novamente. A ferramenta de diagnóstico verifica o sistema operacional novamente. Repita o processo até que todos os erros sejam corrigidos.

Ferramentas avançadas de solução de problemas

Os recursos de solução de problemas adicionais para Autodesk Data Management Server podem ser encontrados on-line. Eles incluem uma Base de conhecimento pesquisável disponível na página de suporte da Autodesk. Você pode acessar a Base de conhecimento da Autodesk on-line em www.autodesk.com.br.

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