Сведения об использовании средства диагностики сервера Autodesk или онлайн-базы знаний Autodesk для устранения проблем, которые могут возникать при установке или использовании Autodesk Data Management Server.

Полезно будет познакомиться с этими терминами, прежде чем переходить к темам данного раздела.

Основные термины	Определение
Средство диагностики сервера Autodesk	Программа, которая выполняет ряд проверок, чтобы установить возможные проблемы сервера Autodesk Vault и собрать сведения для диагностики неисправностей.
База знаний Autodesk	Интерактивная справка по всем продуктам Autodesk
Сервер Autodesk Vault	Сервер используется в сочетании с Autodesk Vault и библиотекой компонентов для хранения файлов и сведений о версиях.
Файл журнала	Текстовый файл, который создается средством диагностики сервера Autodesk и содержит важную информацию о конфигурации системы.

Изменения в конфигурации серверного компьютера могут приводить к сбоям в работе сервера Autodesk Vault. Средство диагностики сервера Autodesk выполняет ряд тестов, чтобы определить возможные проблемы сервера Autodesk Vault и собрать сведения для диагностики неисправности.

Запуск средства диагностики сервера Autodesk

1. В меню "Пуск" Windows выберите "Все программы" ► Autodesk ► Autodesk Data Management ► "Сервис" ► "Средство диагностики Autodesk Server".

   Средство диагностики автоматически выполняет проверку. Результаты диагностических проверок отображаются в списке с информацией о том, какие проверки выполнены успешно, с предупреждениями или ошибками.

   • Если система возвращает предупреждение, щелкните ссылку "Предупреждение", чтобы получить дополнительную информацию.
   • Если какие-либо тесты не пройдены, щелкните ссылку под списком "Требуемое действие", чтобы получить дополнительные сведения об ошибке.
   • По окончании проверок можно нажать кнопку "Далее" и нажать "Открыть файлы журналов" для открытия папки, в которой содержатся файлы журнала.

Сведения об ошибках и исправлениях

• В списке «Просмотреть результаты» щелкните сведения об ошибке под списком «Требуется действие». В описании приведены ссылки на соответствующие страницы справки по установке сервера Autodesk Vault.

Просмотр файлов журнала диагностики

В файле журнала диагностики указаны названия проверяемых состояний, а также соответствующие сведения и результаты проверки. В том числе указана версия операционной системы, сведения о IIS, брандмауэре и другие данные настройки. Во время установки также создаются другие файлы журналов. Файлы журнала хранятся в папке EDMLog (C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp).

Откройте файлы журналов одним из следующих способов:

• В диалоговом окне "Средство диагностики" щелкните команду "Открыть файлы журналов". Откроется каталог EDMLog, содержащий все файлы журналов. Выберите файл журнала, который необходимо открыть.
• После выполнения диагностических проверок щелкните команду "Просмотр файла журнала", чтобы отобразить файл журнала диагностики.

Для получения помощи можно переслать файлы журнала сотруднику отдела ИТ или в службу технической поддержки Autodesk.

Повторная проверка среды ОС

После исправления всех ошибок по файлам журнала и справке нажмите кнопку "Проверить повторно". Средство диагностики вновь выполнит проверку операционной системы. Повторяйте этот процесс, пока все ошибки не будут исправлены.

Расширенное устранение неполадок

Дополнительные ресурсы для устранения неполадок на сервере Autodesk Data Management Server можно найти в Интернете. В число этих ресурсов входит база знаний с функцией поиска, доступная на странице поддержки Autodesk. Доступ к базе знаний Autodesk можно получить на веб-сайте www.autodesk.com.

Дополнительная информация

• Основные термины, которые необходимо знать перед выполнением точной настройки производительности хранилища
• Точная настройка производительности клиента Vault
• Точная настройка производительности сервера Vault
• Устранение общих проблем установки Vault Server