有关 Autodesk® Rendering 的常见问题解答

错误

“出现问题。无法转换文件 -1”

• 检查以下各项：
  • 请确保您拥有的是最新更新版本的 Revit。链接：https://knowledge.autodesk.com/support/revit-products/downloads#?sort=score
  • 某些复杂的 Revit 文件不适用于 32 位操作系统。请使用 64 位操作系统。
  • 如果您的计算机名称包含非英文字符（例如“ß”或“ü”），您可能会看到此问题。仅使用英文字符创建新用户，然后重试。
  • 如果上述方法都不起作用，请与渲染支持团队联系。

“出现问题。渲染服务无法完成您的请求。无法上载文件。”

“发生验证错误。”

• 这些错误可能与网络问题相关。检查您的网络是否正常工作。如果您的网络在防火墙或代理之后，请确保以下域未被阻止。
  • *.autodesk.com
  • *.cloudfront.net
  • *.google-analytics.com
  • *.akamaiedge.net
  • *.akamaintechnologies.com
  • *.amazonaws.com
  • *.edgekey.net
  • *.googleapis.com
  • *.msecnd.net
  • *.microsoft.com
• 本文详细描述了此问题。
• 尝试渲染 Revit 样例文件，并查看该操作是否起作用。如果不起作用，请与渲染支持团队联系。

“出现问题。渲染服务无法完成您的请求。”

• 您正在渲染的视图宽度或高度可能太大或太小。例如，如果您使用的是 Revit 渲染设置中的剪裁区域。当前的宽度或高度限制应为在 108-4000 像素的范围内。尝试更改它，并查看该操作是否起作用。此外，请检查是否有可用的云积分进行渲染。

“无 Internet 连接。您必须连接到 Internet 才能访问此服务。”

• 此错误与 Autodesk® Rendering 无关。请检查您的 Internet 连接，然后重试。

无渲染对话框/压缩的渲染窗口

• 这与您的浏览器设置相关。清除浏览器历史记录和重置设置或恢复为默认设置，该问题将得到解决。在 Internet Explorer 中，将安全设置从“高”更改为“中高”可重新显示该对话框。

渲染质量问题

为什么材质/纹理比例不正确（太大）？

• 获得最新更新版本的 Revit 可修复此问题，在使用 Revit 2014 时尤其如此。链接：https://knowledge.autodesk.com/support/revit-products/downloads#?sort=score

为什么材质颜色不正确？

• 或许您使用的是“染色”特性的材质。我们已从 Revit UR2 中添加了对“染色”的支持。因此，请确保您的 Revit 版本高于 Revit 2014 UR2。

为什么我的图像即使在最终质量渲染中也看起来有斑点和噪点？

• 如果您的场景中光照不足（如从窗户射入的间接光源），可能会发生此情况。如果场景光照充足，您不会看到该问题。向场景中添加更多光源或增加现有光源的强度。

为什么我的图像看起来太亮？如何调整曝光？

• 转到“我的渲染”，然后单击图像缩略图。从工具栏中，单击“调整曝光”按钮。

如何在从 Revit 渲染时指定图像大小？

• 无法在 Revit 渲染设置中指定图像输出大小。因此，从 Revit 中渲染“标准”质量图像。转到“我的渲染”，然后使用指定的宽度和高度或纵横比重新渲染图像。

为什么一些物体（如墙或家具）在我的渲染中消失了？

• 检查您的物体在相机视图中是否可见。在您的相机视图中查看可见性、图形替换和过滤器设置。从不同的相机中渲染，然后查看该物体是否可见。另外，如果您使用的是 Revit 2014，请确保已安装最新更新。

为什么本地渲染和云渲染有区别？

• Revit 中的本地渲染使用 Mental Ray，该渲染器不同于 Autodesk® Rendering 渲染器。我们尝试与 Mental Ray（具有高质量设置）非常相近，但还是存在细微差别。如果您发现明显差别，请通过与渲染支持团队联系将差别告知我们。

单击“开始渲染”后，未执行任何操作。在“我的渲染”中看不到我的渲染。看起来好像我的渲染作业卡住或失败了。应该怎么办？

• 使用您的 Autodesk ID 和电子邮件与渲染支持团队联系。我们可以查看您的特定作业、了解作业进度，并将作业返回给您。

已知问题

已知的服务限制有哪些？

• 静态图像的上限为 4000x4000 像素。
• 将使用小于生成全景的图像的大小渲染全景图。
• 日光研究受大小和帧数的限制（当前为 30）。这些限制随时可能更改。

是否存在已知的功能问题？

• 如果“曝光”值设定为“高级”或“本地”，重新渲染调整曝光后的图像不会使用调整后的参数渲染。改为选择“自定义”。“高级”意味着 A360 中的 Rendering 将自动确定应该应用的曝光设置。“本地”意味着将应用原始应用程序中的曝光设置。
• “曝光调整”仅适用于支持 WebGL 的浏览器，如 Google Chrome 和 Mozilla Firefox。确保您的浏览器、视频驱动程序和硬件完全支持 WebGL 才能使用此功能。
• AutoCAD 曝光设置（对数）不支持 AutoCAD 中的初始渲染。如果您在渲染门户上调整曝光，原来的设置将转换为“高级”曝光的最佳匹配设置，并用于所有后续的渲染。
• 隐蔽式光源或自照明材质的光源将使用亮的热点渲染。
• 带贴图的玻璃可能看起来更暗。
• 在渲染名为 {3D} 的默认 Revit 3D 三维视图时，视图区域与 Revit 不一致。
• 渲染 RPC 时会看到较小的质量问题。
• 如果计算机名称或文件名包含非英文特殊字符（例如 é、ú、ä），该文件可能无法渲染。
• 如果相机名称中有逗号，文件可能无法渲染。

是否存在任何已知的性能问题？

• 如果选择图像的“调整曝光”，可能会在将 HDR 图像加载到预览面板时，短暂地禁用曝光控制。这种延迟是正常的，因为 HDR 数据可能很大。