处理不健康的环境
概述
您的工作空间是否不显示任何文件或文件夹？
是否一直显示同步图标？
重要信息：这些情况可能表明 Desktop Connector 处于异常状态。
注意：
本页将概述在识别出不健康的环境时 Desktop Connector 的行为，并阐明清理不健康的 Desktop Connector 环境所需的步骤。
导致环境异常的常见场景
场景 1：卸载失败
问题：您曾尝试卸载 Autodesk Desktop Connector，但卸载操作失败，且 Desktop Connector 仍在运行。已在控制面板中完成移除过程，但 Desktop Connector 继续在后台运行。
解决方案：
- 请参见正确卸载 Desktop Connector。
- 或者，您可能需要执行卸载后未正确移除 Desktop Connector 中所述的步骤。
场景 2：卸载后遗留工作空间文件
问题：若您卸载了 Desktop Connector，则会移除相关数据库，但工作空间文件仍会保留在您的设备中。在重新安装 Desktop Connector 之前，需要清理工作空间。如果未清理，结果将取决于您正在运行的 Desktop Connector 版本。
解决方案：
- 16.13 及更高版本：系统会自动重命名之前的 Desktop Connector 文件夹，以避免环境出现异常。有关详细信息，请参见管理剩余工作空间文件。
- 16.12 及早期版本：系统会显示一个对话框，供您解决该问题。
- 如果选择有问题的文件夹路径，将打开 Windows 资源管理器，并使您转到相应的文件夹，您可以从中删除或移动数据。
- 选择
将关闭该对话框，您可手动删除相关文件及文件夹。
场景 3：工作空间中存在未授权文件
问题：当系统检测到工作空间中存在不属于您已同步的 Autodesk Docs 项目的文件或文件夹时，Desktop Connector 会向您显示一个对话框。这通常意味着，当 Desktop Connector 未运行时，文件或文件夹已添加到工作空间位置，然后启动 Desktop Connector 时，将显示此对话框。
解决方案：
- 违规文件/文件夹会在对话框中列出，您需将这些数据删除或移至 Desktop Connector 工作空间之外。
- 选中违规文件和文件夹将打开文件资源管理器，并导航至可处理该问题的文件夹；
- 选择“关闭”将关闭对话框并退出 Desktop Connector，您可手动删除相关文件及文件夹。
场景 4：无法识别或清理问题
问题：当 Desktop Connector 无法彻底清理问题或识别问题原因时，您可能需要手动重置 Desktop Connector。
解决方案：
- 请按照将 Desktop Connector 16.x 版本重置为默认状态中的步骤进行操作。这些步骤手动清理 Desktop Connector 环境。
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