處理不健全的環境
概述
您的工作區是否不展示任何檔案或資料夾？
您是否持續看到同步圖示？
重要: 這些表示 Desktop Connector 處於不良狀態。
注意事項:
此頁面將概述在發現不健全環境時 Desktop Connector 的行為，並定義清理不健全的 Desktop Connector 環境所需的步驟。
導致環境不健全的常見情境
情境 1：解除安裝失敗
問題：您嘗試解除安裝 Autodesk Desktop Connector，但該作業失敗，Desktop Connector 仍在執行中。已在控制台中完成移除程序，但 Desktop Connector 繼續在背景中執行。
解決方案：
- 請參閱〈正確解除安裝 Desktop Connector〉。
- 或者，您可能需要執行一些步驟，因為 Desktop Connector 在解除安裝之後無法正確移除。
情境 2：解除安裝後剩餘工作區檔案
問題：如果解除安裝 Desktop Connector，它將移除資料庫，但工作區檔案會保留在您的裝置上。在重新安裝 Desktop Connector 之前，需要清理工作區。否則，結果將取決於您執行的 Desktop Connector 版本。
解決方案：
- 16.13 版及更高版本：系統將自動更名先前的 Desktop Connector 資料夾，以防止產生不健全的環境。請參閱〈管理剩餘工作區檔案〉以取得指導意見。
- 16.12 版及更早版本：系統將顯示用於解決此問題的對話方塊。
- 選取導致問題的資料夾路徑將開啟 Windows 檔案總管，並將您導向至可以刪除或移動資料的資料夾。
- 選取
將關閉對話方塊，並允許您手動刪除檔案和資料夾。
情境 3：工作區中有未經授權的檔案
問題：當系統在工作區中偵測到不屬於您所同步 Autodesk Docs 專案的檔案或資料夾時，Desktop Connector 會顯示一個對話方塊。這通常意味著在 Desktop Connector 未執行時，將檔案或資料夾加入到工作區位置，然後在啟動 Desktop Connector 時，此對話方塊便會顯示。
解決方案：
- 對話方塊會列出導致問題的檔案/資料夾。您需要將資料刪除或移至 Desktop Connector 工作區外部。
- 選取導致問題的檔案和資料夾將開啟 Windows 檔案總管，並將您導向至可以更正問題的資料夾。
- 選取「關閉」將關閉對話方塊並結束 Desktop Connector，並允許您手動刪除檔案和資料夾。
情境 4：無法識別或清理問題
問題：當 Desktop Connector 無法完全清理或識別問題原因時，您可能需要手動重置 Desktop Connector。
解決方案：
- 請執行〈將 Desktop Connector 16.x 版重置為預設〉中的步驟。這些步驟將手動清理 Desktop Connector 環境。
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