疑難排解工具
概述
疑難排解工具可協助您識別未同步的檔案，並解決本端桌面與雲端之間的同步問題。該工具適用於 Autodesk Docs 和 Autodesk Fusion 專案。
何時應使用疑難排解工具
請在以下情況下使用此工具：
- 您在主畫面上看到上載失敗的錯誤。
- 檔案在檔案總管中列示為「同步待決」
，但主畫面中沒有作用中或排入佇列的工作。 - 您可能在 Desktop Connector 未執行時進行了變更。
- 雲端更新未反映在您的桌面上。
已水合檔案與未水合檔案
- 已水合：已完全下載並可供使用。
- 未水合：未完全下載；僅在線時可用。
如何使用疑難排解工具
從 Desktop Connector 主畫面存取疑難排解工具。
選取您要掃瞄的專案。
等待掃描完成。然後，系統將列示未同步的檔案。
檢閱這兩個頁籤：
我未同步的變更：本端變更尚未同步至雲端。
未同步的雲端更新：雲端變更尚未套用至您的桌面。
檢閱問題後，請返回「我未同步的變更」，然後按一下「全部修正」以解決列示的問題。
一個對話方塊將通知您修正程序已開始，並會在 10 秒後自行關閉。您可以監視進度，並按照主畫面上顯示的任何提示進行操作。
如果在該工具執行時選取的專案中有任何活動，疑難排解工具將停止掃瞄。
瞭解錯誤類型
- 缺少工作：Desktop Connector 離線時進行了本端變更。使用「全部修正」。
- 無效名稱：專案名稱的末尾有多餘空格 (結尾空格)。檢視如何修正此問題。
- 檔案正在使用中：檔案已在電腦上開啟。關閉檔案並在出現提示時解決衝突。您可能需要遵循衝突管理程序來解決此問題。
- 非預期的錯誤：請嘗試移除專案並重新加入。
- 未嘗試：更新被另一個待決更新阻止。
- 未解析的變更：尚未執行本端更新。使用「全部修正」。
認識「作業」欄
「作業」欄列示尚未完成的動作類型。在此頁籤上選取「全部修正」，將產生與列示的所有檔案對應的工作。目前無法精確選取檔案。疑難排解工具可能提及以下作業：
- 新增：已在工作區中建立新檔案或資料夾。
- 更新：已修改既有檔案或資料夾。
- 移動：已更名檔案或資料夾，或將其移至其他位置。
- 刪除：已從工作區中移除檔案或資料夾。
- 下載：工具嘗試下載在本端未完整提供 (水合) 的檔案。
- 釋放空間：工具嘗試透過使檔案僅連線可用，來釋放磁碟空間。進一步瞭解如何釋放空間。
- 未知：疑難排解工具不確定所需動作，您可能需要遵循〈「需要采取行動」工作流程〉進行操作。
「需要採取行動」工作流程
某些工作流程需要額外的步驟。「問題詳細資料」欄會透過「需要採取行動」來突出這些工作流程。
情形 1：在專案之間移動檔案
不允許在專案之間直接轉移。
如果 Desktop Connector 處於非作用中狀態，且要移動的檔案狀態為
Available when online(連線可用)，您可以在專案之間移動該檔案。如果 Desktop Connector 處於作用中狀態，則會阻止此作業。建議：從來源專案複製檔案，並將其貼到目標專案。
移動檔案時，它會被原始專案視為刪除，並被新專案視為新增。但是，Desktop Connector 無法辨識原始專案，這會阻止其下載檔案以上載至新專案。
若要修正此問題，使用者需要確定檔案的來源專案，並將疑難排解工具套用至該專案。由於檔案移動在原始專案中顯示為刪除，因此會以刪除方式報告
此時，使用者應選取全部修正。此動作將啟動刪除工作，並觸發刪除確認提示。為避免遺失檔案內容，他們應選擇還原選項
完成這些步驟後，使用者可以從原始專案複製檔案，並將其貼到目標專案中。如果出現提示，他們可以選擇覆蓋目標專案中尚未完全下載 (未水合) 的檔案。
情形 2：循環更名 (A→B、B→A)
如果您在 Desktop Connector 離線時循環更名檔案/資料夾，請：
將一個項目更名為暫存名稱 (例如，將
A更名為A_temp)。更名檔案時，副檔名必須保持不變。完成其他更名 (例如，將
B更名為A)。將暫存項目更名為最終名稱 (例如，將
A_temp更名為B)。執行或重新整理疑難排解工具，然後選取「全部修正」。
等待工作完成，然後視需要更名
temp檔案。
如果您已選取「全部修正」，但工作失敗：請將第一個失敗的項目更名為暫存名稱，並等待其他工作完成，然後將其重新命名為原有名稱。
疑難排解工具視訊
| 疑難排解：未同步的本端變更 | |
| 疑難排解：未同步的雲端變更 | |
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