Umgang mit problematischen Umgebungen
Übersicht
Werden in Ihrem Arbeitsbereich keine Dateien oder Ordner angezeigt?
Wird ständig ein Synchronisierungssymbol angezeigt? 
Auf dieser Seite wird das Desktop Connector-Verhalten beschrieben, wenn eine problematische Umgebung erkannt wird, und es werden die Schritte zum Bereinigen der problematischen Desktop Connector-Umgebung definiert.
Häufige Szenarien, die zu instabilen Umgebungen führen
Szenario 1: Deinstallation fehlgeschlagen
Problem: Sie haben versucht, Autodesk Desktop Connector zu deinstallieren. Dieser Vorgang ist jedoch fehlgeschlagen, und Desktop Connector wird weiterhin ausgeführt. Der Entfernungsvorgang wurde in der Systemsteuerung abgeschlossen, Desktop Connector wird allerdings weiterhin im Hintergrund ausgeführt.
Lösung:
- Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Ordnungsgemäße Deinstallation von Desktop Connector.
- Alternativ müssen Sie möglicherweise diese Schritte ausführen: Desktop Connector wird nach der Deinstallation nicht ordnungsgemäß entfernt.
Szenario 2: Nach der Deinstallation verbleibende Arbeitsbereichsdateien
Problem: Wenn Sie Desktop Connector deinstallieren, werden die Datenbanken entfernt, Arbeitsbereichsdateien verbleiben jedoch auf Ihrem Gerät. Vor der Neuinstallation von Desktop Connector muss der Arbeitsbereich gelöscht werden. Wenn dies nicht der Fall ist, hängt das Ergebnis davon ab, welche Desktop Connector-Version Sie ausführen.
Lösung:
- Version 16.13 und höher: Der vorherige Desktop Connector-Ordner wird automatisch umbenannt, um eine instabile Umgebung zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von übrig gebliebenen Arbeitsbereichsdateien.
- In Version 16.12 und älter: Es wird ein Dialogfeld angezeigt, mit dem Sie das Problem lösen können.
- Wenn Sie den entsprechenden Ordnerpfad auswählen, wird Windows Explorer geöffnet, und Sie gelangen zu dem Ordner, in dem Sie die Daten löschen oder verschieben können.
- Durch die Auswahl der
wird das Dialogfeld geschlossen, und Sie können die Dateien und Ordner manuell löschen.
Szenario 3: Nicht autorisierte Dateien im Arbeitsbereich
Problem: Desktop Connector zeigt ein Dialogfeld an, wenn das System Dateien oder Ordner im Arbeitsbereich erkennt, die nicht Teil der synchronisierten Autodesk Docs-Projekte sind. Dies bedeutet meistens, dass Dateien oder Ordner zum Arbeitsbereichsspeicherort hinzugefügt wurden, während Desktop Connector nicht ausgeführt wurde. Wenn Desktop Connector gestartet wurde, ist dieses Dialogfeld sichtbar.
Lösung:
- Die fehlerhaften Dateien und Ordner werden im Dialogfeld aufgelistet. Sie müssen die Daten entweder löschen oder aus dem Desktop Connector-Arbeitsbereich hinaus verschieben.
- Wenn Sie die entsprechenden Dateien und Ordner auswählen, wird Windows Explorer geöffnet, und Sie gelangen zu dem Ordner, in dem Sie das Problem beheben können.
- Beim Wählen von Beenden wird das Dialogfeld geschlossen und Desktop Connector beendet. Sie können die Dateien und Ordner nun manuell löschen.
Szenario 4: Identifizieren oder Bereinigen des Problems nicht möglich
Problem: Wenn Desktop Connector das Problem nicht vollständig bereinigen oder die Ursache des Problems nicht identifizieren kann, müssen Sie Desktop Connector möglicherweise manuell zurücksetzen.
Lösung:
- Führen Sie die Schritte unter Zurücksetzen von Desktop Connector Version 16.x auf die Vorgabeeinstellungen aus. Mit diesen Schritten wird die Desktop Connector-Umgebung manuell bereinigt.
- Folgen Sie diesem Artikel zum Zurücksetzen von Desktop Connector Version 16.x auf die Vorgabe, um Probleme mit dem lokalen Cache zu beheben.
- So führen Sie eine saubere Deinstallation von Autodesk Desktop Connector durch.
- So löschen Sie den (ausgeblendeten) lokalen Autodesk Docs Desktop Connector-Cache zur Fehlerbehebung.
- So löschen Sie den Cache von Autodesk Docs Desktop Connector, um lokalen Speicherplatz freizugeben.