Fehlerbehebungswerkzeug

Themen in diesem Abschnitt

• Übersicht
• Wann das Fehlerbehebungswerkzeug verwendet werden sollte
• Hydrierte und dehydrierte Dateien im Vergleich
• Verwenden des Fehlerbehebungswerkzeugs
• Grundlegendes zu Fehlertypen
• Wissenswertes über die Spalte Vorgang
• Arbeitsabläufe mit der Angabe Aktion erforderlich
  • Szenario1: Verschieben von Dateien zwischen Projekten
  • Szenario 2: Zyklisches Umbenennen (A→B, B→A)
• Videos zum Fehlerbehebungswerkzeug

Übersicht

Das Fehlerbehebungswerkzeug hilft Ihnen, nicht synchronisierte Dateien zu identifizieren und Synchronisierungsprobleme zwischen Ihrem lokalen Desktop und der Cloud zu beheben. Es funktioniert sowohl mit Autodesk Docs- als auch mit Autodesk Fusion-Projekten.

Wann das Fehlerbehebungswerkzeug verwendet werden sollte

Verwenden Sie dieses Werkzeug in folgenden Fällen:

• Auf der Startseite wird eine Fehlermeldung für einen fehlgeschlagenen Upload angezeigt.
• Dateien werden im Datei-Explorer als Synchronisierung ausstehend aufgeführt, aber auf der Startseite sind keine Aufträge aktiv oder in der Warteschlange.
• Möglicherweise haben Sie Änderungen vorgenommen, während Desktop Connector nicht ausgeführt wurde.
• Cloud-Aktualisierungen werden nicht auf Ihrem Desktop wiedergegeben.

Hydrierte und dehydrierte Dateien im Vergleich

• Hydriert: Vollständig heruntergeladen und zur Verwendung verfügbar.
• Dehydriert: Nicht vollständig heruntergeladen; nur online verfügbar.

Verwenden des Fehlerbehebungswerkzeugs

1. Greifen Sie über die Desktop Connector-Startseite auf das Fehlerbehebungswerkzeug zu.

   

2. Wählen Sie die Projektdatei, die Sie prüfen möchten.

   

3. Warten Sie, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Anschließend werden die nicht synchronisierten Dateien aufgelistet.

   

4. Überprüfen Sie die beiden Registerkarten:

   • Meine nicht synchronisierten Änderungen: Lokale Änderungen, die noch nicht mit der Cloud synchronisiert wurden.

   • Nicht synchronisierte Cloud-Aktualisierungen: Cloud-Änderungen, die noch nicht auf Ihren Desktop angewendet wurden.

     

5. Kehren Sie nach dem Überprüfen der Aufgaben zu Meine nicht synchronisierten Änderungen zurück, und verwenden Sie Alle beheben, um die aufgelisteten Probleme zu beheben.

   

6. Ein Dialogfeld informiert Sie darüber, dass der Reparaturvorgang gestartet wurde. Es schließt sich automatisch nach 10 Sekunden. Sie können den Fortschritt überwachen und die Anweisungen befolgen, die auf der Startseite angezeigt werden.

   

7. Wenn Aktivitäten innerhalb eines ausgewählten Projekts stattfinden, während das Werkzeug ausgeführt wird, beendet das Fehlerbehebungswerkzeug die Prüfung.

   

Grundlegendes zu Fehlertypen

• Auftrag fehlt: Lokale Änderungen, die vorgenommen wurden, während Desktop Connector offline war. Verwenden Sie Alle beheben.
• Ungültiger Name: Projektname hat ein zusätzliches Leerzeichen am Ende des Namens (nachgestelltes Leerzeichen). Erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben können.
• Datei wird verwendet: Datei ist auf Ihrem Computer geöffnet. Schließen Sie sie, und beheben Sie Konflikte, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Möglicherweise müssen Sie den Konfliktmanagementprozess befolgen, um dieses Problem zu lösen.
• Unerwarteter Fehler: Versuchen Sie, das Projekt zu entfernen und erneut hinzuzufügen.
• Nicht verwendet: Update durch anderes ausstehendes Update blockiert.
• Nicht aufgelöste Änderungen: Lokale Updates noch nicht ausgeführt. Verwenden Sie Alle beheben.

Wissenswertes über die Spalte Vorgang

In der Spalte Vorgang wird der Aktionstyp aufgeführt, der noch nicht ausgeführt wurde. Wenn Sie auf dieser Registerkarte Alle beheben auswählen, werden Jobs generiert, die allen aufgeführten Dateien entsprechen. Eine detaillierte Auswahl von Dateien ist derzeit nicht verfügbar. Das Fehlerbehebungswerkzeug kann auf die folgenden Vorgänge verweisen:

• Hinzufügen: Eine neue Datei oder ein neuer Ordner wurde in Ihrem Arbeitsbereich erstellt.
• Aktualisieren: Eine vorhandene Datei oder ein vorhandener Ordner wurde geändert.
• Verschieben: Eine Datei oder ein Ordner wurde umbenannt oder an einen anderen Speicherort verschoben.
• Löschen: Eine Datei oder ein Ordner wurde aus Ihrem Arbeitsbereich entfernt.
• Herunterladen: Das Werkzeug versuchte, eine Datei herunterzuladen, die lokal nicht vollständig verfügbar (hydriert) war.
• Speicherplatz freigeben: Das Werkzeug versucht, Speicherplatz freizugeben, indem eine Datei nur online verfügbar gemacht wird. Erfahren Sie mehr über das Freigeben von Speicherplatz.
• Unbekannt: Das Fehlerbehebungswerkzeug ist sich nicht sicher, ob die Aktion ausgeführt werden soll, und Sie müssen wahrscheinlich den Arbeitsablauf mit der Angabe Aktion erforderlich ausführen.

Arbeitsabläufe mit der Angabe Aktion erforderlich

Einige Arbeitsabläufe erfordern zusätzliche Schritte. In der Spalte Problemdetails werden diese mit "Aktion erforderlich" hervorgehoben.

Szenario1: Verschieben von Dateien zwischen Projekten

• Direkte Übertragungen zwischen Projekten sind nicht zulässig.

• Wenn Desktop Connector inaktiv ist und der Status der zu verschiebenden Datei Available when online lautet, können Sie die Datei zwischen Projekten verschieben. Wenn Desktop Connector aktiv ist, wird dies blockiert.

• Empfohlen: Kopieren Sie die Datei aus dem Quellprojekt, und fügen Sie sie in das Zielprojekt ein.

  

Wenn eine Datei verschoben wird, wird dies vom ursprünglichen Projekt als Löschung und vom neuen Projekt als Hinzufügung interpretiert. Desktop Connector kann das ursprüngliche Projekt jedoch nicht erkennen. Daher kann die Datei nicht heruntergeladen werden, um sie in das neue Projekt hochzuladen.

Um dieses Problem zu beheben, muss der Benutzer feststellen, aus welchem Projekt die Datei stammt, und das Fehlerbehebungswerkzeug auf dieses Projekt anwenden. Da die Dateiverschiebung im ursprünglichen Projekt als Löschung interpretiert wird, wird dies auch entsprechend so gemeldet.

An diesem Punkt sollte der Benutzer Fix All auswählen. Durch diesen Vorgang wird der Löschauftrag initiiert, und eine Aufforderung zum Bestätigen des Löschvorgangs wird ausgelöst. Um den Verlust von Dateiinhalten zu vermeiden, sollte die Option Restore ausgewählt werden.

Wenn diese Schritte abgeschlossen sind, kann der Benutzer die Datei aus dem ursprünglichen Projekt kopieren und in das Zielprojekt einfügen. Wenn er dazu aufgefordert wird, kann er die Datei überschreiben, die noch nicht vollständig in das Zielprojekt heruntergeladen wurde (dehydriert).

Szenario 2: Zyklisches Umbenennen (A→B, B→A)

Wenn Sie Dateien/Ordner in einer Kontur umbenannt haben, während Desktop Connector offline war:

1. Benennen Sie ein Element zu einem temporären Namen um (z. B. A zu A_temp). Beim Umbenennen von Dateien müssen die Dateierweiterungen gleich bleiben.

2. Nehmen Sie die anderen Umbenennungen vor (z. B. B zu A).

3. Benennen Sie das temporäre Element zum endgültigen Namen um (z. B. A_temp zu B).

4. Führen Sie die Fehlerbehebung aus, oder aktualisieren Sie sie. Wählen Sie dann Alle beheben aus.

5. Warten Sie, bis Aufträge abgeschlossen sind, und benennen Sie dann temp-Dateien nach Bedarf um.

   

Videos zum Fehlerbehebungswerkzeug

• Desktop Connector wird nicht ausgeführt
• "Autodesk Desktop Connector wird nicht ausgeführt" beim Zugriff auf die Registerkarte Start in Civil 3D