Registros de informes y diagnóstico

Los registros de diagnóstico son útiles para analizar cualquier comportamiento inesperado de la versión beta de Desktop Connector. Por ejemplo, nuestros archivos dejan de sincronizarse y el estado se bloquea En curso, o bien el motor de sincronización de Desktop Connector deja de funcionar en un archivo específico, en una carpeta o en ambos.

Si esto sucede, publique en el foro de comentarios de la versión beta y proporcione detalles sobre lo que estaba haciendo en ese momento, como:

• Pasos
• Comandos utilizados
• Tipo de archivo
• Registros de diagnóstico

Para generar registros de diagnóstico, siga los pasos que se indican a continuación:

Configurar el modo de diagnóstico

Debe activar el Modo de diagnóstico antes de crear los archivos de registro y utilizar la opción de registro Detallado para recopilar informes de error detallados:

1. Haga clic en el icono de la bandeja de Windows para acceder a la pantalla de inicio.

2. Mantenga pulsada la tecla Mayús y haga clic en el icono de engranaje situado en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.

3. Seleccione Ayuda y, a continuación, seleccione Modo de diagnóstico.

4. Seleccione Detallado en ambos menús desplegables.

   

5. Haga clic en Guardar cambios.

6. Cierre la ventana.

Crear los registros de diagnóstico

1. Haga clic en el icono de la bandeja de Windows para acceder a la pantalla de inicio.
2. Haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.
3. Seleccione Ayuda y, a continuación, Registros de diagnóstico.

Se abre el cuadro de diálogo Archivos de registros de diagnóstico.

4. Haga clic en Abrir ubicación de archivo para acceder a los registros.

La ruta por defecto para almacenar datos de registro es la siguiente:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Autodesk\Desktop Connector Diagnostics