Gestione di ambienti non integri
Panoramica
L'area di lavoro non contiene file o cartelle?
Esiste un'icona di sincronizzazione che viene visualizzata continuamente? 
In questa pagina viene descritto il funzionamento di Desktop Connector quando viene identificato un ambiente non integro e vengono definiti i passaggi necessari per correggere l'ambiente non integro di Desktop Connector.
Scenari comuni che portano ad ambienti non integri
Scenario 1: disinstallazione non riuscita
Problema: tentativo di installazione di Autodesk Desktop Connector non riuscito e Desktop Connector è ancora in esecuzione. Il processo di rimozione è stato completato nel Pannello di controllo, ma Desktop Connector è ancora in esecuzione in background.
Soluzione:
- Fare riferimento a Disinstallare correttamente Desktop Connector.
- In alternativa potrebbe essere necessario eseguire i passaggi previsti per Autodesk Desktop Connector non è stato rimosso correttamente dopo la disinstallazione.
Scenario 2: file dell'area di lavoro rimanenti dopo la disinstallazione
Problema: se si disinstalla Desktop Connector, i database verranno rimossi ma i file dell'area di lavoro rimarranno sul dispositivo. Prima di reinstallare Desktop Connector, è necessario cancellare l'area di lavoro. In caso contrario, il risultato dipenderà dalla versione di Desktop Connector in esecuzione.
Soluzione:
- Versione 16.13 e successive: la cartella precedente di Desktop Connector verrà rinominata automaticamente per evitare che si formi un ambiente non integro. Per informazioni, fare riferimento a Gestione dei file dell'area di lavoro rimanenti.
- Versione 16.12 e precedenti: verrà visualizzata una finestra di dialogo per la risoluzione del problema.
- Se si seleziona il percorso della cartella in conflitto, verrà visualizzato Esplora risorse con selezionata la cartella in cui è possibile eliminare o spostare i dati.
- Se si seleziona
, la finestra di dialogo verrà chiusa e l'utente può eliminare manualmente i file e le cartelle.
Scenario 3: file non autorizzati nell'area di lavoro
Problema: in Desktop Connector viene visualizzata una finestra di dialogo quando il sistema rileva file o cartelle nell'area di lavoro che non fanno parte dei progetti Autodesk Docs sincronizzati. Nella maggior parte dei casi, ciò significa che i file o le cartelle sono stati aggiunti alla posizione dell'area di lavoro quando Desktop Connector non era in esecuzione, quindi all'avvio di Desktop Connector questa finestra di dialogo è visibile.
Soluzione:
- I file o le cartelle che presentano problemi sono elencati nella finestra di dialogo. È necessario eliminare o spostare i dati all'esterno dell'area di lavoro di Desktop Connector.
- Se si selezionano i file e le cartelle in conflitto, verrà visualizzato Esplora risorse con selezionata la cartella in cui è possibile correggere il problema.
- Se si selezionata Arresta, la finestra di dialogo verrà chiusa terminando Desktop Connector, l'utente può eliminare manualmente i file e le cartelle.
Scenario 4: impossibile identificare o correggere il problema
Problema: quando in Desktop Connector non è possibile correggere completamente o identificare la causa del problema, potrebbe essere necessario ripristinare manualmente Desktop Connector.
Soluzione:
- Seguire la procedura descritta in Ripristino delle impostazioni di default di Desktop Connector versione 16.x. Questi passaggi consentono di correggere manualmente l'ambiente di Desktop Connector.
Concetti correlati:
- Come ripristinare le impostazioni di default di Desktop Connector 16.x per risolvere i problemi relativi alla cache locale.
- Come eseguire una Disinstallazione completa e reinstallazione di Desktop Connector.
- Come cancellare la cache locale (nascosta) di Autodesk Docs Desktop Connector per scopi di risoluzione dei problemi.
- Come cancellare la cache di Autodesk Docs Desktop Connector per liberare spazio sul disco locale.