Strumento per la risoluzione dei problemi

Argomenti di questa sezione

Panoramica

Lo strumento di risoluzione dei problemi consente di identificare i file non sincronizzati e risolvere i problemi di sincronizzazione tra il desktop locale e il cloud. Funziona con progetti Autodesk Docs e Autodesk Fusion.

Come utilizzare lo strumento per la risoluzione dei problemi

Utilizzare questo strumento se:

File idratati e non idratati

Come utilizzare gli strumenti per la risoluzione dei problemi

Importante: Prima di utilizzare questo strumento, verificare che non siano presenti file di progetto aperti. Non apportare modifiche all'area di lavoro durante questo processo, poiché ciò potrebbe influire negativamente sulla capacità dello strumento di risoluzione dei problemi di sincronizzare correttamente i dati.

  1. Accedere allo strumento di risoluzione dei problemi dalla schermata iniziale di Desktop Connector.

    Selezione dello strumento di risoluzione dei problemi nella schermata iniziale di Desktop Connector

  2. Selezionare il progetto di cui eseguire la scansione.

    Schermata di selezione del progetto nello strumento di risoluzione dei problemi

  3. Attendere il completamento della scansione. Quindi, verranno elencati i file non sincronizzati.

    Scansione con lo strumento di risoluzione dei problemi alla ricerca di file non sincronizzati

  4. Rivedere le due schede:

    • Modifiche personali non sincronizzate: modifiche locali non ancora sincronizzate nel cloud.

    • Aggiornamenti cloud non sincronizzati: modifiche cloud non ancora applicate al desktop.

      Strumento per la risoluzione dei problemi che mostra le schede delle modifiche non sincronizzate

  5. Dopo aver esaminato i problemi, tornare a Modifiche personali non sincronizzate e Risolvi tutto per risolvere i problemi elencati.

    Pulsante Risolvi tutto nello strumento di risoluzione dei problemi

  6. Una finestra di dialogo informerà che il processo di correzione è iniziato. Questa si chiuderà automaticamente dopo 10 secondi. È possibile monitorare l'avanzamento e seguire le indicazioni visualizzate nella schermata iniziale.

    Notifica del processo di correzione dello strumento di risoluzione dei problemi

  7. Se si verifica un'attività all'interno di un progetto selezionato mentre lo strumento è in esecuzione, la scansione viene interrotta.

    Notifica di arresto della scansione dello strumento di risoluzione dei problemi

Comprensione dei tipi di errore

Informazioni sulla colonna Operazioni

Nella colonna Operazione è elencato il tipo di azione non completata. Se si seleziona Risolvi tutto in questa scheda verranno generati processi corrispondenti a tutti i file elencati. Attualmente, la selezione granulare dei file non è disponibile. Lo strumento di risoluzione dei problemi può fare riferimento alle seguenti operazioni:

Flussi di lavoro Azione necessaria

Alcuni flussi di lavoro richiedono passaggi aggiuntivi. Nella colonna Dettagli problema questi vengono evidenziati con "Azione necessaria".

Stato Azione necessaria nello strumento di risoluzione dei problemi

Scenario 1: spostamento di file tra progetti

Importante: Controllare sempre lo stato dei file e modificare le azioni a seconda che Desktop Connector sia in esecuzione o meno.

Quando un file viene spostato, questa azione viene percepita come un'eliminazione dal progetto originale e come un'aggiunta da parte del nuovo progetto. Tuttavia, Desktop Connector non è in grado di riconoscere il progetto originale. Ciò impedisce il download del file per il caricamento nel nuovo progetto.

Desktop Connector non è in grado di spostare il file tra i progetti

Per risolvere il problema, l'utente deve determinare da quale progetto il file è stato originato e applicare lo strumento Risoluzione dei problemi a tale progetto. Poiché il movimento dei file è percepito come un'eliminazione nel progetto originale, verrà riportato come tale

Errore di lavoro mancante nello strumento di risoluzione dei problemi

A questo punto, l'utente deve selezionare Fix All. Questa azione avvia il processo di eliminazione e attiva un messaggio di conferma per l'eliminazione. Per evitare la perdita del contenuto del file, è necessario scegliere l'opzione Restore

Finestra di dialogo di conferma della rimozione del file con l'opzione Ripristina

Una volta eseguita questa procedura, l'utente può copiare il file dal progetto originale e incollarlo nel progetto di destinazione. Se richiesto, è possibile scegliere di sovrascrivere il file che non è stato scaricato completamente (non idratato) nel progetto di destinazione.

Scenario 2: ridenominazione ciclica (A→B, B→A)

Se i file/le cartelle sono stati rinominati in una sequenza chiusa mentre Desktop Connector non era in linea:

  1. Rinominare un elemento in un nome temporaneo (ad esempio, A in A_temp). Durante la ridenominazione dei file, l'estensione deve rimanere invariata.

  2. Completare le altre ridenominazioni (ad esempio, da B a A).

  3. Rinominare l'elemento temporaneo nel nome finale (ad esempio, A_temp in B).

  4. Eseguire o aggiornare Risoluzione dei problemi e selezionare Risolvi tutto.

  5. Consentire il completamento dei lavori, quindi rinominare i file temp in base alle esigenze.

    Scenario di ridenominazione ciclica nello strumento di risoluzione dei problemi

Nota:

Se l'opzione Risolvi tutto è già stata selezionata e i processi non sono andati a buon fine: rinominare il primo elemento non riuscito in un nome temporaneo, lasciare che gli altri lavori vengano completati, quindi rinominarlo nuovamente.

Importante: Tenere presente che se si utilizza Desktop Connector e si eseguono i comandi rapidamente (ad esempio tramite script o programma), si potrebbero verificare problemi aggiuntivi. Questi problemi possono essere rilevati ma non rettificati dallo strumento Risoluzione dei problemi, poiché i processi sono già stati creati ma non possono essere eseguiti.

Video sullo strumento di risoluzione dei problemi

Importante: I video seguenti forniscono indicazioni utili, ma occorre tenere presente che alcune informazioni potrebbero essere obsolete. Fare sempre riferimento al contenuto scritto corrente in questa pagina per le istruzioni e le funzionalità più aggiornate.
Risoluzione dei problemi relativi alle modifiche locali non sincronizzate
Risoluzione dei problemi relativi alle modifiche nel cloud non sincronizzate

Concetti correlati:

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