健全でない環境に対応する
概要
ワークスペースにファイルまたはフォルダが表示されませんか?
同期アイコンが継続的に表示されていますか?
このページでは、健全でない環境が特定された場合の Desktop Connector の動作の概要を示し、健全でない Desktop Connector 環境をクリーンアップするために必要な手順を定義します。
健全でない環境の原因となる一般的なシナリオ
シナリオ 1: アンインストールに失敗した
問題: Autodesk Desktop Connector をアンインストールしようとしましたが、失敗し、Desktop Connector がまだ実行中です。コントロール パネルで削除処理が完了しても、Desktop Connector は引き続きバックグラウンドで実行されます。
解決策:
- 「Desktop Connector を適切にアンインストールする」を参照してください。
- または、Desktop Connector がアンインストール後に正しく削除されない場合の手順を実行する必要があります。
シナリオ 2: アンインストール後にワークスペース ファイルが残っている
問題: Desktop Connector をアンインストールすると、データベースは削除されますが、ワークスペース ファイルがデバイス上に残ります。Desktop Connector を再インストールする前に、ワークスペースをクリアする必要があります。クリアしない場合、実行する Desktop Connector のバージョンによって結果が異なります。
解決策:
- バージョン 16.13 以降: 健全でない環境を防ぐために、以前の Desktop Connector フォルダの名前が自動的に変更されます。ガイダンスについては、「残されたワークスペース ファイルを管理する」を参照してください。
- バージョン 16.12 以前: 問題を解決するためのダイアログ ボックスが表示されます。
- 問題のあるフォルダのパスを選択すると、Windows エクスプローラが開き、データの削除や移動が可能なフォルダに移動します。
![[シャットダウン]ボタン](../images/DC-Shutdown-button.png)
を選択すると、ダイアログ ボックスが閉じ、ファイルやフォルダを手動で削除することができるようになります。
シナリオ 3: ワークスペースに未承認のファイルがある
問題: 同期された Autodesk Docs プロジェクトの一部ではないファイルまたはフォルダがワークスペース内で検出された場合、Desktop Connector にダイアログ ボックスが表示されます。ほとんどの場合、これは Desktop Connector が実行されていないときにファイルまたはフォルダがワークスペースの場所に追加されたという意味であり、すると Desktop Connector の起動時にこのダイアログが表示されます。
解決策:
- 問題のあるファイル/フォルダがダイアログ ボックスに表示されます。データを削除するか、Desktop Connector のワークスペース外に移動する必要があります。
- 問題のあるファイルとフォルダを選択すると、Windows エクスプローラが開き、問題を修正できるフォルダに移動します。
- シャットダウンを選択すると、ダイアログ ボックスが閉じて Desktop Connector が終了し、ファイルやフォルダを手動で削除できるようになります。
シナリオ 4: 問題の特定やクリーンアップができない
問題: Desktop Connector が完全にクリーンアップできない場合、または問題の原因を特定できない場合は、Desktop Connector を手動でリセットする必要がある場合があります。
解決策:
- 「Desktop Connector バージョン 16.x を既定の状態にリセットする」の手順に従います。これらの手順により、Desktop Connector 環境が手動でクリーンアップされます。
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