通知

このセクションのトピック:

概要

Desktop Connector では、Microsoft Windows のバルーンヒントを使用してさまざまな状態が通知されます。

Desktop Connector からのメッセージの一部に関連する追加情報が提供されます。

名前変更、移動、削除できません(ファイル/フォルダ)

ファイルまたはフォルダがソフトウェアまたは Desktop Connector によって使用または処理されている場合、その削除、移動、または名前変更はできません。ファイルを削除、移動、または名前変更するには、以下の操作が必要になる場合があります。

ファイルまたはファイルを使用している製品を閉じる
Desktop Connector がファイルの処理を完了するまで待機する(まだ処理中のファイルは[保留中のアクション]ダイアログで確認できます)

パスが 244 文字の制限を超えたため、一部のアイテムをダウンロードできませんでした

Desktop Connector は、244 文字を超えるファイルパスをサポートしません。これは、Microsoft のファイルパスの長さ制限(ファイルは 260 文字、フォルダは 247 文字)によるものです。

ダウンロードの制限内にあるファイルとフォルダのみが正常にダウンロードされます。この制限を超えたダウンロードは失敗します。

この操作により長すぎるパスが生成されます。パスは 244 文字未満である必要があります。

Desktop Connector は、244 文字を超えるファイルパスをサポートしません。

これは、Microsoft のファイルパスの長さ制限(ファイルは 260 文字、フォルダは 247 文字)によるものです。

ソフトウェア製品から Desktop Connector の場所に文字数制限を超えるファイルを保存すると、保留中のアクションが失敗します。
制限を超える Desktop Connector の場所からファイルを開こうとすると、このメッセージが表示されます。
制限を超える Desktop Connector の場所にファイルをドラッグすると、このメッセージが表示されます。制限を超えるファイルのアップロード操作はブロックされます。

参照の収集に失敗しました。1 つまたは複数の参照ファイルが削除されているか、読み取り権限がない可能性があります。

Desktop Connector で参照を持つファイルを転送する際には、すべての参照ファイルの検出が試行されます。

このエラーは、参照ファイルが見つからなかったことを示しています。ユーザは Desktop Connector でファイルを転送する前に、オーサリングソフトウェアで元のファイルを開き、欠落している参照を解決する必要があります。

ファイル(ファイル名)が(ドライブ名)に保存されました。ファイルと関連ファイルは、このセッションを閉じるときにアップロードされます。

Desktop Connector でファイルを保存し、そのファイルが Desktop Connector のワークスペース外で参照されている場合、Desktop Connector は参照されているファイルのコピーを Desktop Connector のワークスペースに取り込みます。

注: Desktop Connector は、関連ファイルが使用されなくなるまでコピーを実行しません(製品によっては、製品またはオーサリングソフトウェア内でファイルが閉じられるときに実行されます)。
これは、Desktop Connector のワークスペースに送信されたコピーに、アプリケーション内で行われたファイルへの編集が反映されていることを確認するために行われます。

サービス関連のエラーメッセージ

Desktop Connector は、さまざまな Windows サービスと通信します。これらのサービスとの通信で問題が発生した場合、次のいずれかのメッセージが表示されることがあります。これらのメッセージのいずれかが常に表示されている場合は、Autodesk 製品サポートにお問い合わせください。

エラーが発生しました。オートデスクに問題を報告してください。
このリソースへのアクセス権がありません。例えば、ファイル、フォルダ、またはプロジェクトへのアクセス権がない可能性があります。管理者にお問い合わせください。
リソースが移動、名前変更、または削除された可能性があります。
更新して再度実行してください。エラーが再発する場合は、オートデスクに問題を報告してください。
サーバへの要求中にエラーが発生しました。オートデスクに問題を報告してください。
このサービスに同時にアクセスしているユーザまたはプロセスが多すぎる可能性があります。後でもう一度試してください。エラーが再発する場合は、オートデスクに問題を報告してください。
エラーが発生しました。後でもう一度試してください。問題が再発する場合は、オートデスクに問題を報告してください。
要求したサービスは現在使用できなくなっています。後でもう一度試してください。エラーが再発する場合は、オートデスクに問題を報告してください。

Desktop Connector が管理者特権で実行されています。これはサポートされていません。

Desktop Connector は、Microsoft のセキュリティ上の理由により、管理者特権での実行をサポートしていません。管理者特権で実行すると、Desktop Connector に保存されているファイルを参照、開く、または保存しようとしたときにエラーが発生する可能性があります。

管理者特権での実行の例を次に示します。

Desktop Connector に対して右クリックから [管理者として実行] を選択した場合
グループポリシーがソフトウェア製品を管理者特権で実行するように構成されている場合
Desktop Connector は、管理者特権で実行されている他のソフトウェア製品とのやり取りをサポートしていません

ドライブへのアクセス権が現在ないと表示される

この通知が表示された場合は、次のことを試してください。

オンラインドライブに対するサブスクリプションが現在有効であることを確認します。たとえば、BIM 360 Team コネクタへのアクセス権が現在ないと通知された場合は、BIM 360 Team のサブスクリプションが期限切れになっていないことを確認します。
トレイアイコンを右クリックし、[ヘルプ] > [ドライブをチェック]を選択してドライブのリストを更新します。変化がない場合は、いったんログアウトしてから再度 Desktop Connector にログインしてみてください。

これらのステップで問題が解決しない場合は、このトピックの最後にある追加のサポートセクションを参照してください。

Autodesk Desktop Connector を更新できない

次の手順を実行します。

インターネットに接続されていることを確認します。
Autodesk Desktop Connector のインストールに必要な空き容量(最低 2.3 GB)があることを確認します(631 MB のインストールパッケージ + 639 MB の一時スペース + インストールされる 991 MB)。
更新プログラムを再起動します。

これらの手順で問題が解決しない場合は、「Desktop Connector のサポート」のトピックを参照してサポートに連絡してください。

インストールに失敗した

次の手順を実行します。

インターネットに接続されていることを確認します。
Autodesk Desktop Connector のインストールに必要な空き容量(最低 935 MB)があることを確認します。
インストールを再実行します。

これらの手順で問題が解決しない場合は、「Desktop Connector のサポート」のトピックを参照してサポートに連絡してください。

要求したサービスを利用できない

このエラーが表示された場合: 要求されたサービスは使用できなくなっています。閉じて、もう一度試してください。

再試行しても問題が解決しない場合は、閉じてから次の手順を実行してください。

サポートされるデータソースに対するアクセスがあることを確認します。
Desktop Connector が実行されていて、サインインしていることを確認します。
Desktop Connector を再起動して、サインインし、タスクをもう一度試します。

プロキシのサポート

Autodesk Desktop Connector は、プロキシネットワーク内での作業をサポートします。プロキシネットワーク設定の詳細については、「プロキシによるコネクタの使用」を参照してください。

現在、更新を確認できません。これはどういう意味ですか? また、インストールするにはどうすればよいですか?

何らかの原因により、Desktop Connector のインストールが適切なリソースと通信できませんでした。最新バージョンを入手するには、このページに移動して、ご使用のオペレーティングシステムに固有のインストールを選択します。

ロックされたファイル: 注意して続行してください

Autodesk Docs のファイルは、ロックすることができます。Autodesk Docs からファイルを開くと、そのファイルが他のユーザによってロックされている場合、Desktop Connector がそのユーザに即座に通知します。メッセージは次のようになります。

ロックされたファイルのダイアログ

この場合、ファイルの編集を続行すると、将来ファイルをアップロードしようとしたときに失敗して保留中のアクションになる可能性があります。編集を続行する前にロックを取得することをお勧めします。ファイルが他のユーザによってロックされている間に編集する必要がある場合は、編集内容がごみ箱に入らないようにするために、このファイルをローカルに保存することをお勧めします。

同期エラー: ファイルがごみ箱に送信されるのはなぜですか?

同期操作に失敗した場合は、エラーメッセージが表示されることがあります。(ファイル名)の新しいバージョンがサーバ上で見つかりました。ローカルの変更はごみ箱に送信されました。これらのメッセージは次のようになります。

[開く]ダイアログのごみ箱

[ごみ箱]ダイアログ

Desktop Connector は、他のユーザが同じファイルの新しいバージョンをサーバ上にアップロードした後で、現在は古いバージョンを編集していることを通知しています。この場合、Desktop Connector は、サーバからのバージョンで上書きするのではなく、ローカルの変更をごみ箱に送信します。ごみ箱にあるファイルをローカルディスクに移動し、他のユーザによるファイルの変更を手動で解決してから、サーバにアップロードしてバージョンを作成することができます。

ごみ箱トレイの通知

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