よくある質問と回答

どうすれば A360 Drive にアクセスできますか?

2020 年 3 月中旬以降、A360 Drive のユーザは Autodesk Drive のホームページにリダイレクトされます。A360 Drive にアクセスするには、Autodesk Drive のホームページの上部に表示される「A360 Drive のデータにアクセスしますか?A360 Drive に移動」の[A360 Drive に移動]をクリックします。

A360 Drive からファイルをダウンロードするのに必要な時間はどれくらいですか?

2020 年 9 月までに、A360 Drive のデータをダウンロードするか、移行する必要があります。こちらの説明を参照してください。

A360 Drive にサインインしましたが、移行のオプションが表示されません。

現在サブスクリプションをご契約、学生、および保守プランをご契約でない場合、移行オプションは提供されません。2020 年 9 月までに、すべてのデータをローカルにダウンロードすることをお勧めします。

AutoCAD Web、AutoCAD Mobile、またはその他のオートデスクアプリケーションを使用して、Autodesk Drive に保存されている DWG ファイルにアクセスできますか?

AutoCAD Web、CAD Mobile、およびその他の Autodesk アプリから Autodesk Drive に保存されている図面ファイルにアクセスする機能が、間もなく登場します。

A360 Drive を使用したことはありませんが、Autodesk Drive を使用したいと思います。使用可能かどうか、どうすれば確認できますか?

Autodesk Drive にアクセスするには、Autodesk Subscription (サブスクリプション)が必要です。Autodesk Drive にアクセスできるかどうか不明な場合は、Autodesk Account 管理ページの[製品とサービス]のリストを確認してください。

A360 Drive と Autodesk Drive の違いは何ですか?

A360 Drive は、新しいアプリケーションと統合できない旧式のテクノロジを使用しています。Autodesk Drive は、他のオートデスク製品やサードパーティアプリケーションとの強力な統合を開発できる最新のテクノロジを使用しています。

管理者は、Autodesk Drive へのアクセスを許可または拒否できますか?

はい、できます。Autodesk Drive は割り当て可能な特典です。詳細については、アカウント管理ページを参照してください。

Autodesk Drive のサポートは利用できますか?

Autodesk Drive のサポートは、サブスクリプション、学生アカウント、または保守プランを契約しているお客様のみが利用できます。

A360 Team および A360 Personal 製品には、どのような影響がありますか?

A360 Drive の廃止は、A360 Team または A360 Personal には影響しません。

BIM Team や Fusion Team 製品にはどのような影響がありますか?

A360 Drive の廃止は、BIM Team や Fusion Team には影響しません。

Autodesk Drive へのファイルの移行に失敗した場合は、どうすればよいですか?

移行ツールを使用すると、移行に失敗したファイルが A360 Drive の[最近のアクティビティ]タブに一覧表示されます。前回の移行から 24 時間以上経過している場合は、移行を再度実行することができます。それらのファイルを再度移行に失敗した場合は、それらのファイルを手動でダウンロードして、Autodesk Drive にアップロードすることができます。

Autodesk Drive へのファイルの移行で、失敗する原因は何ですか?

ファイル名に不正な文字(/、¥n、¥r、¥t、¥0、¥f、`、?、*、¥¥、<、>、|、¥"、:)が使用されています。それらの文字をファイル名から削除し、もう一度移行を実行してみてください。
フォルダ名に不正な文字(/、¥n、¥r、¥t、¥0、¥f、`、?、*、¥¥、<、>、|、¥"、:)が使用されている場合、そのフォルダ内のすべてのファイルは移行されません。それらの文字をフォルダ名から削除して、もう一度移行を試してください。
移行ツールでは、大文字と小文字が区別されます。形式が異なっていても名前が同じファイルは、Autodesk Drive に移行されません。A360 Drive 内のファイルの名前を一意に変更し、もう一度移行を実行する必要があります。例: 同じ A360 Drive フォルダに含まれる FILE.txt と file.txt は、名前を変更する必要があります。

もう 1 つ質問があります。詳しい情報を参照するには、どこにアクセスすればよいですか?

必要に応じてこのページが更新され、追加の質問や説明が記載されます。A360 Drive フォーラムに質問を投稿することもできます。製品の説明については、Autodesk Drive ヘルプを参照してください。技術的な問題が発生した場合は、技術サポート事例を提出することができます。

技術サポートへの連絡方法

https://knowledge.autodesk.com/ja/contact-support/using-my-product にアクセスします。
A360 Drive および Autodesk Drive で使用する製品を選択します。
情報をすべて入力し、[次へ]をクリックします。いくつかのサポートオプションと、役立つ記事へのリンクを利用できます。