Tematy w tej sekcji
Należy pamiętać, że mogą wystąpić problemy podczas korzystania z programu Desktop Connector w połączeniu z dowolnym oprogramowaniem aktywnie skanującym pliki/foldery/procesy, do których program Desktop Connector również wymaga dostępu. Typowe przykłady to oprogramowanie zabezpieczające, takie jak programy antywirusowe, do ochrony punktów końcowych i programy szyfrujące. Oprogramowanie zabezpieczające może stosować tymczasową blokadę pliku na poziomie systemu i uniemożliwić innym aplikacjom dostęp do pliku. Ponieważ zmienne oprogramowania różnią się znacznie, ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów dotyczą konfigurowania oprogramowania w taki sposób, aby ignorowało pliki/foldery/procesy programu Desktop Connector.
W przypadku programu Desktop Connector typowe objawy oprogramowania powodującego konflikty mogą obejmować problemy z dostępem do projektów przechowywanych w programie Desktop Connector, brak możliwości zapisywania plików, brak synchronizacji plików, bardzo powolną lub opóźnioną synchronizację plików, brak możliwości uruchomienia wymaganych usług i brak możliwości uruchomienia aplikacji Desktop Connector.
Zapoznaj się z poniższą sekcją Współpraca oprogramowania zabezpieczającego (antywirusowego / do ochrony punktów końcowych) z programem Desktop Connector
Program Desktop Connector wymaga dostępu do usług w chmurze i interfejsów API poza zaporą. Jeśli dostęp do tych usług jest zablokowany, program Desktop Connector może nie działać. Aby upewnić się, że program Desktop Connector może działać prawidłowo, może być wymagane zastosowanie przez administratora konfiguracji sieci.
Zapoznaj się z poniższą sekcją Konfigurowanie sieci na potrzeby programu Desktop Connector
Poniżej znajdują się zalecane przez firmę Autodesk wskazówki dotyczące pełnej listy konfiguracji adresów URL, identyfikatorów URI oraz domen.
Aby określić, czy zainstalowane oprogramowanie zakłóca działanie, spróbuj zamknąć program Desktop Connector i ponownie wykonaj proces projektowy, aby sprawdzić, czy się powiedzie. W celu sprawdzenia pod kątem zakłóceń działania w niektórych skrajnych przypadkach może być konieczne całkowite odinstalowanie oprogramowania powodującego konflikt.
Wykonaj poniższe ogólne czynności, aby rozwiązać problem i dowiedzieć się, czy oprogramowanie nie powoduje konfliktów:
Jeśli okaże się, że oprogramowanie powoduje konflikt, można sprawdzić, czy wykluczenie określonych plików, folderów lub procesów rozwiązuje problem. Do celów testowych warto rozważyć zastosowanie następujących tymczasowych wykluczeń do oprogramowania skanującego na komputerach z uruchomionym programem Desktop Connector:
Drive:\Users\*\AppData\Local\Temp\CDXUploads\*\*\Drive:\Users\*\DC\*\*\Drive:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\DesktopConnector.Applications.Tray.exeDrive:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319)Ważne: tych wykluczeń należy używać tylko jako kroku diagnostycznego w celu zidentyfikowania źródła konfliktu. Administrator lub użytkownik odpowiada za ustalenie, jak rozwiązać sytuację w sposób równoważący bezpieczeństwo i funkcjonalność. Jeśli problemy będą się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną Autodesk, aby uzyskać dalsze wsparcie.
Poniżej znajduje się lista programów, których nieprawidłowe skonfigurowanie może powodować konflikty z działaniem programu Desktop Connector. Nie jest to pełna lista. Są to aplikacje, w przypadku których stwierdzone zostało występowanie konfliktów.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz temat ARES Privacy Protector.
Dodatkowe informacje zawiera temat Informacje o programie Barracuda Web Security Agent.
To oprogramowanie czasami powoduje wyświetlenie okna dialogowego Przenoszenie plików, gdy nic nie jest przenoszone. Zmienia ono widoczność jednego z naszych ukrytych okien.
Tylko w przypadku wersji wcześniejszych niż Revit 2020. Program Desktop Connector nie będzie odpowiadać podczas początkowej instalacji programu Revit (nie należy ponownie uruchamiać programu).
Obecnie nie mamy żadnych dodatkowych informacji.
Wtyczki i dodatki innych firm do programów AutoCAD i Civil 3D mogą zakłócać natywny proces zapisywania plików w aplikacji. W takim przypadku pliki DWG mogą zmienić stan na tylko do odczytu po zapisaniu w środowisku AutoCAD/Civil 3D. Program Desktop Connector wykrywa te pliki tylko do odczytu i automatycznie odblokowuje je w chmurze, aby zachować dostępność plików. Główną przyczyną jest to, że dodatki zakłócają normalne operacje zapisywania w programie AutoCAD/Civil 3D.