Como lidar com ambientes não íntegros

Tópicos desta seção:

• Visão geral
• Cenários comuns que levam a ambientes não íntegros
  • Cenário 1: Falha na desinstalação
  • Cenário 2: Arquivos de espaço de trabalho que sobram após a desinstalação
  • Cenário 3: Arquivos não autorizados no espaço de trabalho
  • Cenário 4: Não é possível identificar ou limpar o problema

Visão geral

O espaço de trabalho não exibe arquivos ou pastas?

Um ícone de sincronização aparece continuamente?

Cenários comuns que levam a ambientes não íntegros

Cenário 1: Falha na desinstalação

Problema: ocorreu uma falha ao tentar desinstalar o Autodesk Desktop Connector, que ainda está em execução. O processo de remoção foi concluído no painel de controle, mas o Desktop Connector continua a ser executado em segundo plano.

Solução:

• Consulte Desinstalar corretamente o Desktop Connector.
• Em alguns casos, pode ser necessário executar as etapas descritas em O Desktop Connector não foi removido corretamente após a desinstalação.

Cenário 2: Arquivos de espaço de trabalho que sobram após a desinstalação

Problema: se você desinstalar o Desktop Connector, ele removerá os bancos de dados, mas os arquivos de espaço de trabalho permanecerão no seu dispositivo. Antes de reinstalar o Desktop Connector, é necessário limpar o espaço de trabalho. Se ele não for, o resultado dependerá de qual versão do Desktop Connector você está executando.

Solução:

• Versão 16.13 e posteriores: a pasta Desktop Connector anterior será renomeada automaticamente para evitar um ambiente não íntegro. Consulte Gerenciamento de arquivos de espaço de trabalho restantes para obter orientação.
• Versão 16.12 e anteriores: será exibida uma caixa de diálogo para resolver o problema.
  • Selecionar o caminho da pasta que está causando problemas abrirá o Windows Explorer e levará você até a pasta para excluir ou mover os dados.
  • Selecionar fechará a caixa de diálogo e permitirá que você exclua os arquivos e as pastas manualmente.

Cenário 3: Arquivos não autorizados no espaço de trabalho

Problema: o Desktop Connector exibirá uma caixa de diálogo quando o sistema detectar arquivos ou pastas no espaço de trabalho que não fazem parte dos projetos sincronizados do Forma. Isso geralmente significa que arquivos ou pastas foram adicionados ao local do espaço de trabalho quando o Desktop Connector não estava em execução e, quando o Desktop Connector é iniciado, essa caixa de diálogo fica visível.

Solução:

• A caixa de diálogo lista os arquivos/pastas que estão causando problemas. É preciso excluir ou mover os dados para fora do espaço de trabalho do Desktop Connector.
• Selecionar os arquivos e pastas que estão causando problemas abrirá o Windows Explorer e levará você até a pasta para corrigir o problema.
• Selecionar Desligar fechará a caixa de diálogo e sairá do Desktop Connector, permitindo que você exclua os arquivos e as pastas manualmente.

Cenário 4: Não é possível identificar ou limpar o problema

Problema: quando o Desktop Connector não consegue limpar totalmente ou identificar a causa do problema, pode ser necessário redefinir o Desktop Connector manualmente.

Solução:

• Siga as etapas descritas em Redefinir o Desktop Connector versão 16.x para o padrão. Essas etapas limparão manualmente o ambiente do Desktop Connector.

Conceitos relacionados:

• Leia este artigo para Redefinir o Desktop Connector versão 16.x para o padrão para resolver problemas de cache local.
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