Ferramenta de solução de problemas

Tópicos desta seção

• Visão geral
• Quando usar a ferramenta de solução de problemas
• Arquivos hidratados versus não hidratados
• Como usar a ferramenta de solução de problemas
• Noções básicas sobre tipos de erro
• Noções básicas sobre a coluna Operações
• Fluxos de trabalho Ação necessária
  • Cenário 1: Movimentação de arquivos entre projetos
  • Cenário 2: Renomeação cíclica (A→B, B→A)
• Vídeos da Ferramenta de solução de problemas

Visão geral

A Ferramenta de solução de problemas ajuda a identificar arquivos não sincronizados e a resolver problemas de sincronização entre a área de trabalho local e a nuvem. Funciona com projetos do Autodesk Forma e do Autodesk Fusion.

Quando usar a ferramenta de solução de problemas

Utilize esta ferramenta se:

• Você vê um erro na tela inicial para um carregamento com falha.
• Os arquivos são listados como Sincronização pendente no Explorador de arquivos, mas nenhum trabalho está ativo ou enfileirado na tela inicial.
• Você pode ter feito alterações enquanto o Desktop Connector não estava em execução.
• As atualizações da nuvem não são refletidas em sua área de trabalho.

Arquivos hidratados versus não hidratados

• Hidratado: totalmente baixado e disponível para uso.
• Não hidratado: não totalmente baixado; disponível somente quando on-line.

Como usar a ferramenta de solução de problemas

1. Acesse a Ferramenta de solução de problemas na tela inicial do Desktop Connector.

   

2. Selecione o projeto que você deseja verificar.

   

3. Aguarde a conclusão da verificação. Em seguida, os arquivos não sincronizados serão listados.

   

4. Revise as duas guias:

   • Minhas alterações não sincronizadas: alterações locais ainda não sincronizadas com a nuvem.

   • Atualizações de nuvem não sincronizadas: as alterações na nuvem ainda não foram aplicadas à área de trabalho.

     

5. Após rever os problemas, volte para Minhas alterações não sincronizadas e Corrigir tudo para resolver os problemas listados.

   

6. Uma caixa de diálogo informará que o processo de correção foi iniciado. Ele será automaticamente descartado após 10 segundos. É possível monitorar o andamento e seguir os prompts que são exibidos na tela inicial.

   

7. Se houver alguma atividade em um projeto selecionado enquanto a ferramenta estiver em execução, a ferramenta de solução de problemas interromperá a verificação.

   

Noções básicas sobre tipos de erro

• Trabalho ausente: alterações locais feitas enquanto o Desktop Connector estava off-line. Use Corrigir tudo.
• Nome inválido: o nome do projeto tem um espaço extra no final do nome (espaço à direita). Veja como corrigir isso.
• Arquivo em uso: o arquivo está aberto em sua máquina. Feche-o e resolva os conflitos, se solicitado. Talvez seja necessário seguir o Processo de gerenciamento de conflitos para resolver isso.
• Erro inesperado: tente remover e adicionar novamente o projeto.
• Não tentada: atualização bloqueada por outra atualização pendente.
• Alterações não resolvidas: as atualizações locais ainda não foram executadas. Use Corrigir tudo.

Noções básicas sobre a coluna Operações

A coluna Operação lista o tipo de ação que não foi executada. Selecionar Corrigir tudo nesta guia gerará trabalhos que correspondem a todos os arquivos listados. No momento, a seleção granular de arquivos não está disponível. A Ferramenta de solução de problemas pode fazer referência às seguintes operações:

• Adicionar: uma nova pasta ou um novo arquivo foi criado no espaço de trabalho.
• Atualização: foi modificado um arquivo ou uma pasta existente.
• Mover: uma pasta ou um arquivo foi renomeado ou movido para uma localização diferente.
• Excluir: um arquivo ou uma pasta foi removido do espaço de trabalho.
• Download: a ferramenta tentou baixar um arquivo que não estava totalmente disponível localmente (hidratado).
• Liberar espaço: a ferramenta tentou liberar espaço em disco disponibilizando um arquivo somente on-line. Saiba mais sobre como liberar espaço.
• Desconhecido: a ferramenta de solução de problemas não tem certeza da ação e você provavelmente precisará seguir o fluxo de trabalho Ação necessária.

Fluxos de trabalho Ação necessária

Alguns fluxos de trabalho exigem etapas adicionais. A coluna Detalhes do problema os realça com "Ação necessária".

Cenário 1: Movimentação de arquivos entre projetos

• Não é permitida a transferência direta entre projetos.

• Se o Desktop Connector estiver inativo e o status do arquivo a ser movido for Available when online, será possível mover o arquivo entre projetos. Se o Desktop Connector estiver ativo, isso será bloqueado.

• Recomendado: copie o arquivo do projeto de origem e cole-o no projeto de destino.

  

Quando um arquivo é movido, ele é percebido como uma exclusão pelo projeto original e como uma adição pelo novo projeto. No entanto, o Desktop Connector não é capaz de reconhecer o projeto original, o que o impede de baixar o arquivo para carregar no novo projeto.

Para corrigir isso, o usuário precisa determinar de qual projeto o arquivo se originou e aplicar a Ferramenta de solução de problemas a esse projeto. Como o movimento do arquivo aparece como uma exclusão no projeto original, ele será relatado como tal.

Neste ponto, o usuário deve selecionar Fix All. Essa ação iniciará o trabalho de exclusão e acionará um prompt de confirmação da exclusão. Para evitar a perda de conteúdo do arquivo, ele deverá escolher a opção Restore.

Uma vez seguidas essas etapas, o usuário poderá copiar o arquivo do projeto original e colá-lo no projeto de destino. Caso seja solicitado, ele poderá optar por substituir o arquivo que não foi totalmente baixado (desidratado) no projeto de destino.

Cenário 2: Renomeação cíclica (A→B, B→A)

Se você renomeou arquivos/pastas em um contorno enquanto o Desktop Connector estava off-line:

1. Renomeie um item para um nome temporário (por exemplo, A para A_temp). Ao renomear arquivos, as extensões de arquivo devem permanecer as mesmas.

2. Conclua as outras renomeações (por exemplo, B para A).

3. Renomeie o item temporário com o nome final (por exemplo, A_temp para B).

4. Execute ou atualize a solução de problemas e selecione Corrigir tudo.

5. Permita que os trabalhos sejam concluídos e, em seguida, renomeie arquivos temp conforme necessário.

   

Vídeos da Ferramenta de solução de problemas

Conceitos relacionados:

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