Docs – Résolution des erreurs des fichiers et des dossiers

Rubriques de cette section

• Présentation
• À propos des erreurs de fichier et de dossier
• Nouvelle tentative automatique
• Nouvel essai, annulation et accès aux dossiers

Présentation

Important : les vidéos suivantes, , fournissent un workflow permettant de résoudre une erreur de fichier et de dossier dans Desktop Connector. Nous vous invitons à revoir tous les détails après la vidéo. Ce contenu supplémentaire fournit des conseils utiles et des méthodes de résolution de problèmes qui ne sont pas nécessairement disponibles dans la vidéo.

À propos des erreurs de fichier et de dossier

L’écran d’accueil d’Autodesk Docs affiche les activités en file d’attente, en cours de traitement et celles dont la synchronisation est terminée. L’écran d’accueil vous permet également de visualiser les erreurs de synchronisation des fichiers et des dossiers, et de choisir les options pour tenter de résoudre ces erreurs.

Lorsqu’un fichier ou un dossier présente des erreurs, une rouge s’affiche et le fichier ou le dossier est déplacé en haut des activités de l’écran d’accueil. Placez le curseur sur un message d’erreur de fichier ou de dossier tronqué pour afficher tous les détails de l’erreur.

Le nombre total d’erreurs s’affiche en haut de l’écran d’accueil.

Nouvelle tentative automatique

Desktop Connector tente automatiquement de traiter à nouveau la plupart des actions au niveau des fichiers et des dossiers après qu’une erreur s’est produite. Ces tentatives automatiques ont lieu toutes les 15 minutes.

Si la nouvelle tentative automatique ne résout pas le problème, vous pouvez choisir l’une des options de résolution décrites dans la section suivante.

Nouvel essai, annulation et accès aux dossiers

Si l’erreur présente dans le fichier ou le dossier n’est pas résolue par une nouvelle tentative automatique, vous pouvez utiliser le menu Plus pour explorer d’autres options.

• Réessayer : tente de resynchroniser l’action de fichier ou de dossier.

• Annuler : annule la synchronisation (par exemple, si vous renommez un fichier) et supprime l’erreur de l’écran d’accueil.

  Important : si une erreur se produit lors de la création ou du chargement d’un fichier dans votre connecteur, l’utilisation de undo déplace le fichier vers la corbeille ou le supprime définitivement s’il se trouve dans un chemin long.

• Accéder au dossier : ouvre le dossier afin de vous permettre de voir où se trouve le fichier ou le dossier. Si, par exemple, vous avez essayé de charger un fichier dans votre connecteur et qu’une erreur se produit, vous pouvez supprimer ce fichier du dossier pour résoudre l’erreur.

Concepts connexes :

• Le fichier affiche l’état Conflit ou Obsolète dans Desktop Connector.