Wechseln Sie zum Abschnitt für die entsprechende Fehlermeldung, und lesen Sie nach, wie Sie das Problem beheben können.
Laden Sie Desktop Connector herunter, und installieren Sie das Programm.
Öffnen Sie Desktop Connector, und melden Sie sich an.
Laden Sie die neueste Version von Desktop Connector für Ihr Betriebssystem herunter.
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, lesen Sie den Abschnitt Zusätzliche Unterstützung am Ende dieses Themas.
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, lesen Sie den Abschnitt Zusätzliche Unterstützung am Ende dieses Themas.
Wenn Sie eine solche Meldung erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte:
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, lesen Sie den Abschnitt Zusätzliche Unterstützung am Ende dieses Themas.
Wenn Sie folgenden Fehlereintrag finden:
Der angeforderte Dienst ist derzeit offenbar nicht verfügbar. Versuchen Sie es erneut.
und ein erneuter Versuch nicht hilft, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Autodesk® Desktop Connector unterstützt das Arbeiten in einem Proxy-Netzwerk. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Proxy-Netzwerkeinstellungen finden Sie unter Verwenden einer Verbindung über einen Proxy.
Von einigen installierten Anwendungen ist bekannt, dass diese Desktop Connector beeinträchtigen. Eine Liste dieser Anwendungen finden Sie unten. Zu häufig auftretenden Beeinträchtigungen gehören Probleme beim Zugriff auf Projekte, die in Desktop Connector-Arbeitsbereichen gespeichert sind (z. B. BIM 360, Fusion 360, Drive), oder Fehler beim Schreiben oder Speichern von Dateien aus anderen Programmen, beim Starten erforderlicher Dienste und beim Starten der Anwendungspalette für Desktop Connector. Beenden Sie die Desktop Connector-Anwendung, um festzustellen, ob eine installierte Anwendung den Konflikt verursacht, und wiederholen den Arbeitsablauf, um zu sehen, ob dieser jetzt erfolgreich ist.
Beziehungen zu Dateien außerhalb des aktuellen Projekts werden in Autodesk Docs nicht unterstützt. Beim Erstellen oder Auflösen von Referenzen auf Dateien in einem anderen Projekt wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, dass die Ordnerhierarchie ein ungültiges Projekt erstellt hat.
Gelegentlich sind unerwünschte Ordner (z. B. Autodesk Docs.ShellFolder class) im Verzeichnis Geräte und Laufwerke unter Dieser PC für den Benutzer sichtbar. Dieses Problem kann auftreten, wenn das Produkt abstürzt und neu gestartet wird. Desktop Connector enthält jetzt (ab 15.2.0.1634) ein Dienstprogramm, um diese unerwünschten Daten zu bereinigen. Das Dienstprogramm befindet sich im Desktop Connector-Installationsordner (Vorgabespeicherort: C:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\ShellCleanup.exe). So verwenden Sie das Dienstprogramm:
Beenden Sie Desktop Connector.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung am Desktop Connector-Installationsspeicherort (geben Sie über Start > Ausführen CMD ein).
Führen Sie ShellCleanup.exe über die Befehlszeile aus (die Ausgabe zeigt, was bereinigt wurde).
Öffnen Sie den Task-Manager.
Führen Sie Desktop Connector aus.
Ab AutoCAD 2022.1 kann das Öffnen von Dateien aus dem Desktop Connector-Arbeitsbereich dazu führen, dass das Dialogfeld "Nach neuester Version suchen" zusätzlich angezeigt wird, sobald die Datei geöffnet wird. Das Dialogfeld wird nur angezeigt, da während der Funktion XRef-Vergleich Aufrufe erfolgen und keine Anzeichen für zusätzliche Änderungen an der Datei vorliegen. Wenn Sie das zusätzliche Dialogfeld nicht sehen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor: Deaktivieren Sie die XRef-Vergleichsfunktion mithilfe des Befehls SYSVDLG in AutoCAD, und setzen Sie den Wert XCOMPAREENABLE auf 0.
In einigen Fällen kann das Öffnen eines Plansatzes (DST) aus der Liste der zuletzt verwendeten Plansätze in der Ausgangsansicht der Anwendung zu einem Fehler wie "Plansatzdatei ist ungültig" führen. Dies geschieht in der Regel, wenn die zu öffnende Datei beschädigt ist oder sich nicht mehr auf der Festplatte befindet. In diesem Fall synchronisieren Sie die Datei manuell (indem Sie mit der rechten Maustaste in den Datei-Explorer klicken und Synchronisieren auswählen), und versuchen Sie es erneut.
Es gibt ein bekanntes Problem, bei dem Desktop Connector nicht ordnungsgemäß beendet wird (z. B. durch einen Absturz) und beim Neustart von Desktop Connector doppelte Laufwerke anzeigt. Es werden beispielsweise zwei BIM 360-Laufwerke im Datei-Explorer angezeigt, jedoch funktioniert nur eines davon. Um die doppelten Laufwerke zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Beenden Sie Desktop Connector.
Starten Sie den Registrierungs-Editor (regedit.exe).
Wechseln Sie zum Schlüssel Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace.
Führen Sie für jeden Schlüssel unter dem Schlüssel Namespace im linken Bereich die folgenden Schritte durch:
BIM 360, Fusion 360, Drive oder BIM 360 Team lautet, klicken Sie mit der rechten Maustaste im linken Bereich auf diesen Schlüssel, und wählen Sie Delete.Starten Sie die Anwendung Desktop Connector neu. Nach dem Start sollten die doppelten Laufwerke gelöscht sein.
Aus unbekanntem Grund wird die AutoCAD-Sicherungsdatei (.bak) manchmal im Arbeitsbereich schreibgeschützt oder beschädigt. Dies kann dazu führen, dass der Fehler "Zeichnungsdatei ist schreibgeschützt" angezeigt wird und den Speichervorgang einer AutoCAD-DWG-Datei blockiert, oder dass die Datei nicht gespeichert und stattdessen eine TMP-Datei generiert wird. Wenn Sie die BAK-Datei aus dem Arbeitsbereich löschen, kann die DWG-Datei gespeichert werden. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie den Befehl MOVEBAK verwenden, um den Speicherort für BAK-Dateien in einen Ort außerhalb des Arbeitsbereichs von Desktop Connector zu ändern (z. B.: C:\Temp\BAKfiles).
Das Ziehen/Ablegen von Dateien, die Referenzen auf Dateien in einem Desktop Connector-Arbeitsbereich enthalten, von außerhalb eines Desktop Connector-Arbeitsbereichs wird nicht empfohlen. Arbeitsbereichsreferenzen mit dem Status Veraltet werden ebenfalls als neue Version hochgeladen, was möglicherweise nicht erwünscht ist. Um dieses Problem zu umgehen, laden Sie die veralteten Referenzen herunter, bevor Sie die übergeordnete Datei in den Arbeitsbereich ziehen.
Wenn die lokale Datei bearbeitet wurde und eine neuere Version der Datei in der Cloud vorliegt (Status "Konflikt"), wird die lokale Datei in den Papierkorb verschoben und der Benutzer entsprechend benachrichtigt. Die Verwendung der Option zum Wiederherstellen aus dem Papierkorb führt zu einem Fehler. Nutzen Sie die Arbeitsabläufe Ziehen und Ablegen oder Ausschneiden und Einfügen, um die Datei lokal zu verschieben, bevor Sie die Datei zurück in den Desktop Connector-Arbeitsbereich verschieben.
Unter Windows 7 kann das Ziehen und Ablegen einer Datei (die nicht lokal vorhanden ist) aus Desktop Connector heraus dazu führen, dass die Zieldatei ausgeblendet wird. Die Datei kann im Dialogfeld Dateieigenschaften wieder eingeblendet werden.
In Desktop Connector-Ansichten zeigt die Eigenschaft Dateigröße nur den Wert der Datei auf dem Server an. Wenn die Datei nur lokal vorhanden ist, wird kein Wert angezeigt.
Es besteht ein bekanntes Problem beim Öffnen von ZIP-Dateien aus Desktop Connector. Exportieren Sie die Datei, oder verschieben Sie sie mittels Ziehen und Ablegen aus Desktop Connector, bevor Sie sie öffnen.
Autodesk Inventor kann gegebenenfalls Verknüpfungen nicht auflösen, wenn es zu dem Zeitpunkt, an dem der Datensatz aus Desktop Connector geöffnet wird, bereits ausgeführt wird. Um Verknüpfungen richtig aufzulösen, schließen Sie das Dialogfeld Verknüpfungen auflösen, und beenden Sie entweder Inventor und öffnen den Datensatz erneut, oder legen Sie die richtige Projektdatei in Inventor fest und öffnen den Datensatz erneut.
Bestimmte Anwendungen sperren eine geöffnete Datei und geben diese erst frei, wenn die Anwendung geschlossen wird. Einige Vorgänge in Desktop Connector schlagen möglicherweise fehl (z. B. Auflösen von Referenzen beim Öffnen) oder werden blockiert (z. B. Verschieben und Umbenennen), während eine Datei gesperrt ist. Die gleichen Vorgänge können jedoch möglicherweise mit anderen Anwendungen durchgeführt werden.
Das Umbenennen oder Verschieben von Dateien außerhalb von Desktop Connector, während die Datei lokal gesperrt ist, kann dazu führen, dass Desktop Connector die Datei beim Öffnen nicht findet, wenn die öffnende Anwendung nicht zuvor geschlossen wurde. Schließen Sie die öffnende Anwendung, und versuchen Sie dann erneut, die Datei zu öffnen. Die Referenzen werden jetzt aufgelöst.
Desktop Connector kann eine Datei beim Öffnen möglicherweise nicht finden, wenn eine Instanz der öffnenden Anwendung die Datei bereits gesperrt hat und die Datei mit einer anderen Anwendung als Desktop Connector umbenannt oder verschoben wurde. Schließen Sie alle Instanzen der öffnenden Anwendung, und versuchen Sie dann erneut, die Datei zu öffnen. Die Referenzen werden jetzt aufgelöst.
Fusion-Konstruktionsdateien werden in keinem Arbeitsablauf von Desktop Connector heruntergeladen und können daher nicht aus Desktop Connector kopiert oder exportiert werden.
Beim Öffnen eines AutoCAD-Datensatzes über Desktop Connector werden einige XRefs möglicherweise nicht gefunden, obwohl sie am referenzierten Speicherort auf dem Datenträger vorhanden sind. Schließen Sie AutoCAD, und verschieben Sie die nicht gefundenen Dateien in einen kürzeren Pfad. Die Dateien werden dann beim erneuten Öffnen des Datensatzes gefunden.
Wenn zwei oder mehr Elemente in einem Ordner den gleichen Namen aufweisen, wird nur ein Element mit einem Warnsymbol angezeigt. Desktop Connector-Funktionen für diese Elemente sind eingeschränkt. Eine der Dateien muss umbenannt werden, um den Konflikt zu lösen.
Durch Deinstallation von Desktop Connector werden die Dateien im lokalen Arbeitsbereich nicht entfernt (%Benutzerprofil%\<drive name>).
Wenn Namen nicht unterstützte Windows-Zeichen enthalten, zeigt Desktop Connector diese Elemente mit einem Warnsymbol an. Desktop Connector-Funktionen für diese Objekte sind eingeschränkt, bis das jeweilige Element mit gültigen Zeichen umbenannt wird.
Einige Antivirenprogramme öffnen Dateien (im Hintergrund) auf dem Computer eines Benutzers (siehe "Bekannte Software-Konflikte"). Daher werden diese Dateien nicht hochgeladen, bis sie von der Anwendung freigegeben werden.
Wenn DWG-Dateien mit Bildreferenzen für Materialtexturen in die Cloud hochgeladen werden, lädt Desktop Connector diese Materialtexturreferenzen nicht hoch. Die Ansicht für große Modelle, die für die Anzeige in der Cloud generiert wurde, zeigt die Materialtextur nicht an.
Wenn Sie den Speicherort für die Installation von Desktop Connector während eines Installationsupgrades ändern (Installieren einer neueren Version auf einer bereits installierten Anwendung), geht die Festlegung für die Einstellung verloren, ob sich Desktop Connector im Online- oder Offline-Modus befand. Wenn neue Dateien zum Arbeitsbereich hinzugefügt werden, während sich Desktop Connector im Offline-Modus befindet und dann vor dem Wechsel in den Online-Modus der Installationsspeicherort durch eine Upgrade-Installation gespeichert wird, sollte der Benutzer offline und wieder online gehen, um sicherzustellen, dass diese Dateien in die Datenquelle hochgeladen werden.
Wenn Sie Dateien aus dem rechten Bereich der Liste Ausstehende Aktionen löschen, führt dies für einige Daten zu einem Absturz von Desktop Connector (CER). Wenn dies der Fall ist, senden Sie einen Kunden-Fehlerbericht und geben Informationen zum Arbeitsablauf und Dateityp an, um uns bei der Lösungsfindung für dieses Problem zu unterstützen.
Um auf eine frühere Version von Desktop Connector downgraden zu können, müssen Sie Desktop Connector deinstallieren und anschließend die von Ihnen bevorzugte Version von Desktop Connector installieren.
Ein erforderliches Upgrade der Desktop Connector-Technologie hat möglicherweise dazu geführt, dass einige Verknüpfungen mit Arbeitsbereichsspeicherorten von Datenquellen nicht mehr aufgelöst werden und neu erstellt werden müssen.
Desktop Connector unterstützt das Ausführen mit erhöhten Berechtigungen aufgrund von Microsoft-Sicherheitsgründen nicht. Wenn Sie versuchen, in Desktop Connector gespeicherte Dateien zu suchen, zu öffnen oder zu speichern, kann das Ausführen mit erhöhten Berechtigungen zu Fehlern führen. Beispiele für das Ausführen mit erhöhten Berechtigungen:
Windows 8.1 und Windows 10 Universal Windows Platform (UWP)-Apps werden nicht in den Arbeitsabläufen von Desktop Connector unterstützt.
Desktop Connector unterstützt keine Dateipfade, die länger als 244 Zeichnen sind. Dies liegt an der Beschränkung der Dateipfadlänge von Microsoft auf 260 Zeichen für Dateien und 247 Zeichen für Ordner.
Das Ausführen mehrerer Instanzen der Desktop Connector-Anwendung auf einem Computer wird nicht unterstützt. Dies schließt die Ausführung mehrerer Instanzen unter verschiedenen angemeldeten Windows-Benutzern ein.
Desktop Connector fungiert als Windows Shell Namespace Extension. Daher werden bestimmte Benutzerarbeitsabläufe, die direkt auf das zugrunde liegende Dateisystem in einem Desktop Connector-Arbeitsbereichsverzeichnis zugreifen möchten, nicht unterstützt.
Im Folgenden sind einige Beispiele für* nicht unterstützte* Arbeitsabläufe aufgeführt:
Revit-Textdateien für gemeinsam genutzte Parameter werden nicht offiziell von Desktop Connector unterstützt. Revit unterstützt nur Cloud-Verweise für Bauelement-Textdateien und Baugruppenkennzeichen-Textdateien. Gemeinsam genutzte Parameterdateien werden von Revit wie gewohnt behandelt. Eine aktuelle Liste der unterstützten Dateitypen finden Sie in dieser Liste.
Wenn dieses Thema Ihnen nicht bei der Lösung des Problems hilft, fragen Sie im Forum nach dem Fehler für Ihr verbundenes Autodesk-Produkt.
Sie können sich auch an den Support für Ihr verbundenes Autodesk-Produkt wenden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.