Przejdź do odpowiedniej sekcji błędu, aby znaleźć czynności umożliwiające rozwiązanie problemu.
Pobierz i zainstaluj program Desktop Connector.Desktop Connector and sign in.
Uruchom program Desktop Connector i zaloguj się.
Pobierz najnowszą wersję programu Desktop Connector dla swojej platformy.
Wykonaj następujące czynności:
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, zapoznaj się z sekcją Dodatkowa pomoc na końcu tego rozdziału.
Wykonaj następujące czynności:
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, zapoznaj się z sekcją Dodatkowa pomoc na końcu tego rozdziału.
W przypadku wystąpienia tego powiadomienia wykonaj następujące czynności:
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, zapoznaj się z sekcją Dodatkowa pomoc na końcu tego rozdziału.
Jeśli zobaczysz ten błąd:
Wygląda na to, że żądane usługi są obecnie niedostępne. Spróbuj ponownie.
a ponowienie próby nie pomoże. Spróbuj wykonać następujące czynności.
Program Autodesk® Desktop Connector umożliwia pracę w sieci z serwerem proxy. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji sieci z serwerem proxy, zobacz temat Używanie połączenia za pośrednictwem serwera proxy.
Niektóre zainstalowane aplikacje mogą zakłócać działanie programu Desktop Connector. Lista tych aplikacji znajduje się poniżej. Typowe objawy obejmują problemy z dostępem do projektów przechowywanych w obszarach roboczych programu Desktop Connector (na przykład: BIM 360, Fusion360, Drive) lub niemożność zapisywania plików pochodzących z innych programów, brak uruchomienia wymaganych usług, brak uruchomienia paska aplikacji programu Desktop Connector. Aby określić, czy zainstalowana aplikacja zakłóca działanie, spróbuj zamknąć program Desktop Connector i ponownie wykonaj proces projektowy, aby sprawdzić, czy się powiedzie.
Zależności dotyczące plików poza bieżącym projektem nie są obsługiwane w usłudze Autodesk Docs. Próba utworzenia lub rozwiązania odniesień do plików w innym projekcie może spowodować wystąpienie błędu „Hierarchia folderów spowodowała wygenerowanie nieprawidłowego projektu”.
Niepożądane foldery (np. „Autodesk Docs.ShellFolder class”) są czasami widoczne dla użytkownika w lokalizacji Urządzenia i dyski w oknie Ten komputer. Ten problem może wystąpić po awarii produktu i jego ponownym uruchomieniu. Program Desktop Connector (od wersji 15.2.0.1634) zawiera obecnie narzędzie o czyszczenia tych niechcianych artefaktów. Narzędzie znajduje się w folderze instalacyjnym programu Desktop Connector (domyślna lokalizacja to C:\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\ShellCleanup.exe). Aby użyć tego narzędzia:
Zamknij program Desktop Connector.
Otwórz wiersz polecenia (wpisz CMD na pasku menu Start) w lokalizacji instalacji programu Desktop Connector.
Uruchom plik ShellCleanup.exe z wiersza polecenia (dane wyjściowe pokazują, co jest czyszczone).
Otwórz Menedżera zadań.
Uruchom program Desktop Connector.
Począwszy od wersji AutoCAD 2022.1 otwieranie plików z obszaru roboczego programu Desktop Connector może powodować wyświetlenie dodatkowego okna dialogowego „Sprawdzanie w poszukiwaniu najnowszej wersji” po otwarciu pliku. Okno dialogowe jest wyświetlane tylko z powodu wywołań wykonanych podczas działania funkcji Porównywanie odnośników, a nie ze względu na dodatkowe zmiany w pliku. Aby uniknąć wyświetlania dodatkowego okna dialogowego, należy wyłączyć funkcję Porównywanie odnośników za pomocą polecenia SYSVDLG w programie AutoCAD i ustawić wartość zmiennej XCOMPAREENABLE na 0.
Czasami otwieranie zestawu arkuszy (DST) z listy ostatnio używanych w widoku głównym aplikacji może spowodować błąd „Plik zestawu arkuszy nie jest poprawny”. Zwykle dzieje się tak, gdy otwierany plik jest uszkodzony lub nie ma go już na dysku. W takim przypadku należy ręcznie zsynchronizować plik (klikając prawym przyciskiem myszy w Eksploratorze plików i wybierając opcję Synchronizuj) i spróbować ponownie.
Znana jest sytuacja, w której aplikacja Desktop Connector kończy działanie w nieprawidłowy sposób (na przykład powodując awarię), a po ponownym uruchomieniu programu Desktop Connector pojawiają się powielone dyski. Na przykład w Eksploratorze plików widoczne są dwa dyski BIM 360, ale tylko jeden z nich działa. Aby usunąć powielone dyski, wykonaj następujące czynności:
Zakończ program Desktop Connector
Uruchom edytor rejestru (regedit.exe)
Przejdź do folderu Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace
Dla każdego klucza w lewym okienku znajdującego się pod kluczem Namespace wykonaj następujące czynności:
BIM 360, Fusion 360, Drive lub BIM 360 Team), Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę klucza w lewym okienku i wybierz DeleteUruchom ponownie aplikację Desktop Connector. Po uruchomieniu powielone dyski powinny zniknąć
Z nieznanego powodu plik .bak (plik kopii zapasowej) programu AutoCAD czasami staje się plikiem tylko do odczytu lub uszkodzonym w obszarze roboczym. Może to spowodować wystąpienie błędu „Plik rysunku jest zabezpieczony przed zapisem”, który blokuje zapis do pliku .dwg programu AutoCAD, lub plik nie jest zapisywany, a zamiast niego generowany jest plik .tmp. Usunięcie pliku .bak z obszaru roboczego umożliwia zapisanie pliku .dwg. Obejściem tego problemu jest użycie polecenia MOVEBAK w celu zmiany lokalizacji przechowywania plików .bak poza obszar roboczy programu Desktop Connector (na przykład: C:\Temp\BAKfiles).
Przeciąganie/upuszczanie poza obszar roboczy programu Desktop Connector plików, które zawierają odniesienia do plików w obszarze roboczym programu Desktop Connector, nie jest zalecane. Odniesienia do obszaru roboczego ze statusem Nieodświeżony będą również przekazywane jako nowa wersja, co może być niepożądane. W ramach obejścia tego problemu należy pobrać nieodświeżone odniesienia przed przeciągnięciem pliku nadrzędnego do obszaru roboczego.
Jeśli plik lokalny został zmodyfikowany, a w chmurze znajduje się nowsza wersja pliku (stan „Konflikt”), plik lokalny jest wysyłany do kosza, a użytkownik jest powiadamiany o wystąpieniu tego problemu. Użycie opcji przywracania plików z Kosza skutkuje wystąpieniem błędu. Użyj metody przeciągania i upuszczania lub wycinania i wklejania, aby przenieść plik lokalnie przed przeniesieniem go z powrotem do obszaru roboczego programu Desktop Connector.
W przypadku korzystania z systemu Windows 7 przeciąganie i upuszczanie pliku (który nie istnieje lokalnie) z programu Desktop Connector do miejsca poza programem Desktop Connector może spowodować ukrycie pliku docelowego. Ukrycie pliku można cofnąć w oknie dialogowym Właściwości pliku.
W widokach programu Desktop Connector właściwość Rozmiar pliku będzie pokazywać wyłącznie wartość dla pliku na serwerze. Jeśli plik istnieje tylko lokalnie, wówczas nie jest wyświetlana żadna wartość.
Występuje znany problem z otwieraniem plików zip z poziomu programu Desktop Connector. Wyeksportuj plik lub przeciągnij i upuść plik z programu Desktop Connector przed jego otwarciem.
Program Autodesk Inventor może nie rozwiązywać połączeń, jeśli jest już uruchomiony, gdy zestaw danych jest otwierany z programu Desktop Connector. Aby prawidłowo rozwiązywać połączenia, anuluj okno dialogowe Rozwiąż połączenie i albo zamknij program Inventor i ponownie otwórz zestaw danych, albo ustaw odpowiedni plik projektu w programie Inventor, a następnie ponownie otwórz zestaw danych.
Niektóre aplikacje zakładają blokadę na otwartym pliku i nie zwalniają tej blokady do momentu zamknięcia aplikacji. Pewne operacje w programie Desktop Connector mogą nie działać (np. rozwiązywanie odniesień przy otwarciu) lub mogą zostać zablokowane (np. przenoszenie i zmiana nazwy), gdy plik jest zablokowany. Jednak ta sama operacja może być możliwa przy użyciu innych aplikacji.
Zmiana nazwy lub przeniesienie pliku poza program Desktop Connector, gdy ten plik jest lokalnie zablokowany, może spowodować, że program Desktop Connector nie będzie w stanie zlokalizować tego pliku przy otwarciu, jeśli aplikacja otwierająca nie zostanie najpierw zamknięta. Zamknij aplikację otwierającą i otwórz ponownie plik, a odniesienia zostaną rozwiązane.
Program Desktop Connector może nie zlokalizować pliku podczas otwierania, jeśli wystąpienie otwierającej aplikacji zablokowało już plik, a nazwa pliku został zmieniona lub został on przeniesiony przy użyciu aplikacji innej niż Desktop Connector. Zamknij wszystkie wystąpienia aplikacji otwierającej i ponów otwieranie pliku, a odniesienia zostaną rozpoznane.
Pliki projektu programu Fusion nie są pobierane przez program Desktop Connector w żadnym z procesów i dlatego nie mogą być kopiowane ani eksportowane z programu Desktop Connector.
Podczas otwierania zestawu danych programu AutoCAD za pośrednictwem programu Desktop Connector niektóre odnośniki mogą nie zostać znalezione, nawet jeśli istnieją na dysku w lokalizacji odniesienia. Zamknij program AutoCAD i przenieś pliki, które nie zostały znalezione, do lokalizacji o krótszej ścieżce. Pliki zostaną odnalezione po ponownym otwarciu zestawu danych.
Jeśli co najmniej dwa elementy z tego samego folderu mają tę samą nazwę, zostanie wyświetlony tylko jeden element i pojawi się na nim ikona ostrzeżenia. Funkcje programu Desktop Connector w przypadku tych elementów będą ograniczone. Aby rozwiązać konflikt, należy zmienić nazwę jednego z tych plików.
Odinstalowywanie programu Desktop Connector nie powoduje usunięcia plików w lokalnym obszarze roboczym (%userprofile%\\<drive name>).
Jeśli nazwy zawierają nieobsługiwane znaki systemu Windows, program Desktop Connector wyświetla te elementy z ikoną ostrzeżenia. Funkcje programu Desktop Connector w przypadku tych elementów będą ograniczone, dopóki nazwa elementu nie zostanie zmieniona na taką z prawidłowymi znakami.
Niektóre aplikacje antywirusowe otwierają pliki (w tle) na komputerze użytkownika (patrz temat „Znane oprogramowanie powodujące konflikty”). W efekcie te pliki nie zostaną przekazane, dopóki nie zostaną zwolnione przez aplikację.
Kiedy pliki DWG z odwołaniami do obrazów tekstur materiałów są przesyłane do chmury, program Desktop Connector nie przesyła tych odniesień do tekstur materiałów. Widok dużych modeli (LMV) wygenerowany do przeglądania chmury nie wyświetla tekstury materiałów.
Zmiana lokalizacji instalacji programu Desktop Connector podczas uaktualniania instalacji (instalowania nowszej wersji w przypadku już zainstalowanej aplikacji) spowoduje utratę ustawienia dotyczącego trybu, w którym znajdował się program Desktop Connector — online lub offline. Jeśli nowe pliki zostały dodane do obszaru roboczego, gdy program Desktop Connector był w trybie offline, a przed przejściem do trybu online lokalizacja instalacji została zmieniona podczas uaktualniania instalacji, użytkownik powinien przejść do trybu offline, a następnie z powrotem do trybu online, aby upewnić się, że te pliki zostaną przekazane do źródła danych.
Usunięcie plików z panelu po prawej stronie listy Oczekujące operacje powoduje awarię programu Desktop Connector (CER) w przypadku niektórych danych. Jeśli tak się stanie, wyślij zgłoszenie CER i podaj informacje o procesie oraz typie pliku, aby pomóc nam w opracowaniu rozwiązania tego problemu.
Aby zainstalować poprzednią wersję programu Desktop Connector, należy odinstalować program Desktop Connector, a następnie zainstalować preferowaną wersję programu Desktop Connector.
Niezbędne uaktualnienie technologii programu Desktop Connector mogło spowodować, że niektórych skrótów do lokalizacji obszaru roboczego źródła danych nie będzie można już rozwiązać i może być konieczne ich ponowne utworzenie.
Program Desktop Connector nie obsługuje uruchamiania „z pełnymi uprawnieniami” z powodu zabezpieczeń firmy Microsoft. Uruchomienie „z pełnymi uprawnieniami” może spowodować błąd podczas próby przeglądania, otwierania lub zapisywania plików przechowywanych w programie Desktop Connector. Przykłady uruchomienia z pełnymi uprawnieniami:
Aplikacje platformy uniwersalnej systemu Windows (UWP) dla systemów Windows 8.1 i Windows 10 nie są obsługiwane w przypadku korzystania z procesów roboczych programu Desktop Connector.
Program Desktop Connector nie obsługuje ścieżek plików dłuższych niż 244 znaki. Jest to spowodowane ograniczeniem długości ścieżki plików do 260 znaków oraz plików i folderów do 247 znaków w systemach firmy Microsoft.
Uruchamianie wielu wystąpień aplikacji Desktop Connector na komputerze nie jest obsługiwane. Obejmuje to uruchamianie wielu wystąpień na kontach różnych zalogowanych użytkowników systemu Windows.
Program Desktop Connector działa jako rozszerzenie przestrzeni nazw Powłoki systemu Windows i w związku z tym niektóre procesy robocze użytkownika, które próbują uzyskać bezpośredni dostęp do źródłowego systemu plików w katalogu obszaru roboczego programu Desktop Connector, są nieobsługiwane.
Poniżej przedstawiono kilka przykładów nieobsługiwanych procesów roboczych:
Pliki txt parametrów współdzielonych programu Revit nie są oficjalnie obsługiwane przez program Desktop Connector. Program Revit obsługuje tylko odwołania do chmury dla plików txt opisów odnośników i plików txt kodów zespołów. W programie Revit pliki parametrów współdzielonych nie będą obsługiwane w żaden szczególny sposób. Aby uzyskać aktualny wykaz obsługiwanych typów plików, można zapoznać się z tą listą.
Jeśli ten temat nie pomógł w rozwiązaniu problemu, zadaj pytanie dotyczące błędu naforum dotyczącym odpowiedniego produktu firmy Autodesk.
Możesz również skontaktować się z działem pomocy technicznej dotyczącej odpowiedniego produktu firmy Autodesk.